COMMOWN

Où en êtes vous ?

Nous sommes actuellement en phase de précommandes. Commown est pour l’instant une association et sera transformée en Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) à la fin de la campagne de financement participatif. Cette dernière a pour but de générer assez de précommandes et d’investissement pour terminer la négociation avec nos partenaires financiers. En effet, nous avons besoins de fonds importants pour acheter les Fairphones qui seront loués.

La transition d’une association à une SCIC se fait facilement et sans besoin de changer la personne morale. Tous les contrats, et dans notre cas les abonnements de location, restent valables. Nous sommes accompagnés dans ce processus par Finacoop, la seule SCIC d’experts comptables et de juristes. Ils sont bien sûr experts des structures de l’économie sociale et solidaire.

Pourquoi louer plutôt que d'acheter ?

D’abord parce que la location inclut des services que vous n’aurez pas autrement. Le détail des services dépend de la formule choisie, mais cela va toujours dans le sens d’une vie plus légère : si vous possédez le téléphone comme d’habitude, au moindre soucis, c’est à vous de gérer. Avec Commown, vous mutualisez les risques et le service permet de répondre à la plupart des soucis auxquels vous pouvez penser (panne, casse, vol, etc).

Ensuite, parce que nous cherchons à prolonger l’engagement des constructeurs (au début seulement Fairphone) de diminuer les problèmes sociaux et écologiques liés à l’électronique. En louant avec Commown, c’est une garantie que votre téléphone va servir le plus longtemps possible. En effet, même quand vous n’en voudrez plus, nous le louerons à quelqu’un d’autre après l’avoir remis à neuf.

Enfin, si Commown arrive à grandir suffisamment, nous pourrons financer de la R&D pour améliorer les appareils existants et en concevoir de nouveaux. En tant que Commowner, si un jour vous avez une tablette eco-responsable entre les mains, vous pourrez probablement vous dire que c’est un peu grâce à vous.

Comment puis-je vous aider à réussir le lancement ?

Il y a deux campagnes en parallèle : les précommandes, et les investissements. Vous pouvez parlez de ces deux opportunités autour de vous. Pour les investissements, même la somme minimale de 100€ serait très utile. N’hésitez pas à vous inscrire à notre Newsletter Investisseur en cliquant ici. Et si vous êtes vraiment motivé.e vous pouvez également contribuer au projet en faisant un tour dans notre espace de travail collaboratif . Toutes les énergies comptent!

Si je commande maintenant avec Commown, quand serai-je livré.e ?

Si vous commandez maintenant, vous participez à notre campagne de lancement avec des précommandes. Ce qui veut dire qu’il vous faudra attendre la fin de la campagne, estimée à fin octobre. Il nous faudra ensuite environ deux mois pour transformer l’association en coopérative. Sur cette période, nous débloquerons les prêts bancaires avec nos partenaires financiers, et ensuite seulement nous passerons les commandes à Fairphone. Il faut donc compter sur  janvier 2018, mais seulement à condition que notre campagne de lancement réussisse. Aussi, il est important de garder à l’esprit qu’une campagne de lancement pour un projet de ce type inclut un certain nombre d’aléas. Nous ferons de notre mieux pour livrer au plus tôt, mais certains points ne dépendent pas de nous : réactivité des financeurs, état du stock de Fairphone, etc.

Que devient ma location si votre campagne de lancement échoue ?

Nous avons confiance dans la capacité de notre offre et de nos partenaires pour attirer obtenir suffisamment de précommandes. Cependant, si cela n’était pas le cas, mais que nous dépassions tout de même les 500 clients, nous ferons un sondage auprès de nos clients pour savoir s’ils veulent tenter l’aventure en association au lieu d’une société coopérative. Dans ce cas, la qualité de service risque d’être moins bonne au début. Si même ce scénario n’est pas envisageable, nous rembourserons intégralement les premiers versements, et les commandes seront annulées.

Pourquoi ce prix ? Cela me parait cher.

Tout d’abord, il faut prendre en considération le prix du Fairphone 2 à l’achat : 530€ plus les frais de port, au moment de la rédaction de cet article. La location a donc aussi un certain coût. Mais surtout, il faut garder à l’esprit que le but est de passer d’une économie de la possession à une économie de l’usage, et ainsi maximiser la durée de vie du Fairphone. Cela implique que Commown offre un service client pour assurer un usage optimal, en particulier l’extension de la garantie constructeur pour les pannes, et la garantie casse, lequel a un coût. Le Fairphone se prête bien à cette transition de modèle économique, puisqu’il est conçu pour durer longtemps et être facilement réparable.

Enfin, faisons une comparaison avec la concurrence : Lokéo propose le même type d’offre avec des smartphones haut de gamme sous Android mais ceux-ci ne sont ni éthiques ni écoresponsables, et les prix sont encore plus élevés que les nôtres, avec une durée d’engagement jusqu’à 3 ans. Les prix montent encore plus pour des iPhones, jusqu’à 43€/mois lors de la rédaction de cet article.

De notre côté, le fonctionnement en coopérative d’intérêt collectif garantit que nous offrirons les meilleurs prix possibles. Dans le cas où nous générerions des bénéfices, les commowners pourront voter sur l’utilisation de ces bénéfices, y compris pour adoucir les prix si c’est le vœu majoritaire.

Quelle est la zone géographique de validité des services Commown ?

Le service de conseils Commown passera avant tout par internet. Vous pouvez être n’importe où à condition d’être connecté.e. En revanche, pour tout ce qui touche à des livraisons, y compris la première livraison, les remplacements et les réparations, vous devez donner une adresse dans la zone de prise en charge de Fairphone, c’est à dire l’Europe.

Attention également aux zones où le Fairphone est compatible avec le réseau local.

Combien de temps mettez-vous pour répondre ?

Le but d’une coopérative de location est de fournir le meilleur service possible à ses utilisateurs. C’est notre plus-value, nous devrions donc avoir un service client sensiblement plus réactif que celui des producteurs. Cependant, nous en sommes pour l’instant à la phase de la campagne de lancement, et n’avons pas encore la possibilité d’être très précis.

Est-ce que je peux annuler mon abonnement avant la fin ?

Nous avons étendu le droit de rétractation légal de deux semaines au délai de livraison. Donc pour la campagne de lancement, vous pouvez annuler à tout moment votre commande et votre soutien.

Ensuite, pendant l’abonnement, si l’offre ne vous convient plus, vous pouvez la transférer à quelqu’un qui souhaite en bénéficier. Si personne n’est intéressé dans votre entourage, vous pourrez probablement trouver quelqu’un via notre site web.

À quoi sert de financer la R&D de Fairphone, ils ne peuvent pas se débrouiller tout seuls ?

À quoi sert de financer la R&D de Fairphone, ils ne peuvent pas se débrouiller tout seuls ?

Le but n’est pas de financer la R&D de Fairphone, mais de développer autant que possible le mouvement de l’électronique responsable. Si après quelques années nous sommes bénéficiaires et qu’un vote des membres de Commown décide que c’est la meilleure façon de soutenir ce mouvement, alors nous le ferons. Mais il est possible que ce ne soit pas le plus urgent à ce moment là, et que nous fassions autre chose. Notez que les clients qui auront choisi d’être membres de Commown participeront donc à ce vote.

J'aime jouer sur mon téléphone, est-ce possible avec un Fairphone ?

J’aime jouer sur mon téléphone, est-ce possible avec un Fairphone ?

Cela dépend à quel jeu. Vous pouvez consulter les détails techniques du téléphone dans la FAQ de Fairphone (dans la catégorie “Quelques informations sur le Fairphone”) pour déterminer si cela vous suffit ou non. Notre point de vue est que l’industrie des jeux actuelle contribue fortement à l’obsolescence des appareils en créant des jeux toujours plus gourmands. Cela va à l’encontre de la philosophie de Fairphone et de Commown qui luttent contre l’obsolescence programmée.

J'ai vu que le Fairphone en achat direct était livré sans chargeur, est-ce que c’est pareil pour la location?

Tout à fait. Si vous avez déjà un téléphone Android, un Kindle ou autre appareil utilisant une prise de connection Micro USB, vous pouvez réutiliser le même câble.

Que deviennent les batteries changées? Sont-elles recyclées correctement ? N’encouragez-vous pas la surconsommation en offrant de les changer tous les ans ?

Tout d’abord, le changement n’est pas automatique, et le but du projet étant aussi une meilleure gestion de l’impact environnemental, on peut espérer que le client n’abuse pas trop. Ce service est là pour les batteries qui faiblissent, mais il y a une certaine variabilité, donc nous considérons que le mieux est de laisser l’utilisateur déterminer s’il a réellement besoin de ce renouvellement..

Pour ce qui est du recyclage, nous enverrons bien sûr les batteries collectées à l’un des organismes agréés en France. Cependant, ces organismes ne recyclent pas la batterie dans sa totalité. Le processus entraîne des pertes assez importantes de matières premières, comme expliqué dans l’étude de recyclabilité du Fairphone et sur le site du spécialiste Screlec.

C’est pourquoi Commown va faire tout son possible pour booster la R&D de l’électronique responsable : l’écoconception est balbutiante, et les produits actuels, même les mieux conçus comme le Fairphone, sont encore loin d’une réelle économie circulaire.

Pourquoi est-ce éthique de louer chez vous ?

Pour plein de raisons!

D’abord la location longue durée sans option d’achat s’inscrit dans le temps. Elle permet de donner une visibilité aux producteurs malgré un marché mouvant. C’est le même principe que les AMAP en agriculture : vous aidez le producteur à avoir un meilleur contrôle de sa trésorerie à moyen terme, ce qui lui permet des conditions de travail dignes pour assurer une production de qualité. En effet, pour la location, non seulement nous achetons plus que nécessaire pour avoir un stock disponible de téléphones de remplacement, mais en plus nous continuerons en permanence à communiquer sur le Fairphone via notre réseau de partenaires. Cela signifie, d’une part, que nous fournissons à Fairphone plus d’argent que si tous les commowners achetaient séparément, et d’autre part que nous leur apportons régulièrement de nouveau clients via la publicité. En résumé, ensemble, nous pouvons avancer encore plus loin dans l’électronique responsable.

Ensuite, parce que nous ne sommes pas une entreprise “normale” mais une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Choisir d’être une coopérative, c’est affirmer que notre motivation n’est pas l’argent mais le bien-être collectif et la gestion démocratique. En effet, dans une SCIC, la valeur des parts sociales est fixe. Donc, contrairement aux sociétés normales, même si la coopérative est bénéficiaire, il est impossible de la vendre à une grosse entreprise pour devenir riche. De plus, la loi cadre l’utilisation des bénéfices dans une SCIC, afin de forcer à réinvestir dans la société plutôt que de nourrir les actionnaires. Et le droit de vote dans la SCIC fonctionne sur le principe d’un Commowner=une voix, alors que les entreprises classiques sont sur le modèle de 1€=une voix. Cela signifie que tous les commowners qui deviennent sociétaires avec une part à 20€ (en commençant par adhérer à l’association), pourront influencer avec leur vote des décisions importantes, comme le choix des prix. Tous les commowners sociétaires possèdent ensemble la flotte d’appareils loués et prennent les grandes décisions ensembles. Chez Free, ou chez toutes les autres entreprises de location, l’argent de votre forfait sert à enrichir des actionnaires.

Commown, c’est quoi ? pourquoi ?

Commown est un projet de société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) porté par des jeunes qui croient en la capacité de la société moderne à se transformer progressivement pour devenir durable et éthique. Pour cela, la transition doit se lancer depuis la modernité, pas contre elle, et nous pensons que l’électronique responsable en constitue un élément central. Cette transition ne peut venir que d’une réflexion globale, c’est pourquoi nous promouvons également un autre mode de consommation, basé sur l’usage plutôt que la possession. D’autres offres du même type existent déjà pour des iPhones et des Galaxys et rencontrent un franc succès : cela devient une mode. Mais notre philosophie est très différente de celle des autres entreprises : nous pensons que la flotte d’appareils loués devraient constituer un bien commun au lieu d’enrichir une minorité chanceuse. D’où le nom Commown, qui se construit à partir de “commun” et du mot anglais “own” (posséder).

En nous rassemblant, nous pouvons devenir une force de changement positif dans le monde de l’électronique.

Que se passe-t-il à la fin du contrat?

Dans tous les cas, le client peut prolonger le contrat avec le même appareil s’il le souhaite ou arrêter en renvoyant l’appareil à Commown. Le reste dépend de la formule choisie. Il peut également choisir de repartir sur un nouveau contrat avec un appareil neuf ou remis à neuf, respectivement pour les formules Premium et Héros Ordinaire. Si le client choisit de changer de smartphone, il lui incombe de sauvegarder ses données auparavant. Commown effacera toutes les données restantes et ne pourra être tenu responsable de perte d’information.

En tant que client, suis-je obligé d’être sociétaire de Commown ?

Non. Si vous ne souhaitez pas recevoir des informations détaillées sur la gestion de Commown, ni prendre part au processus de décisions par votre vote, vous pouvez choisir de ne pas acheter une part sociale.

 

Quelle est votre relation avec la maison mère de Fairphone ?

Nous sommes indépendants mais en contact avec eux depuis le tout début. Nous avons lancé le projet seulement après qu’ils aient confirmé qu’ils n’avaient pas prévu de lancer une offre de ce type en France. Le projet est conçu pour qu’ils n’aient pas à investir en temps et en argent.

Peut-on passer d’une formule à l’autre ? Sous quelles conditions ?

On peut toujours passer de la formule Héros Ordinaire à la formule Premium. En revanche,  on ne peut pas toujours faire l’inverse. Après avoir utilisé un point fort de la formule Premium (utilisation d’un téléphone de remplacement où l’utilisation de la garantie vol), il y a un délai de 6 mois avant de pouvoir redescendre à une formule Héros Ordinaire.

 

Quelles sont les conditions de la garantie casse ?

Elle s’applique à tout type d’événements, dans la limite d’une fois par an. Commown envoie l’appareil de remplacement à la réception de l’appareil cassé. La casse n’arrête pas le contrat de location et les prélèvements bancaires continuent, même si l’appareil cassé tarde à être renvoyé à Commown.

Je me fais voler une deuxième fois mon téléphone la même année. Que se passe-t-il ?

La Garantie Vol ne peut fonctionner qu’une seule fois par an. Dans ce cas, le client reçoit un téléphone neuf, ou remis à neuf et paye le prix neuf du téléphone perdu.

 

Quelles sont vos compétences en termes de Fairphone ?

Dans l’équipe, nous sommes plusieurs utilisateurs de Fairphone, et, dans le cas du fondateur du projet, dès le lancement des premiers Fairphone 2. Mais comme Fairphone est sous Android, en réalité, n’importe qui ayant l’habitude d’android aura des compétences pour les conseils de base pour la configuration, l’optimisation de l’autonomie, etc.

Combien de temps mettez-vous pour envoyer les pièces ?

L’envoi des pièces de rechange est effectué par le constructeur, cela dépend donc de leur stock et de leur gestion.

À la fin de mon premier contrat, pourquoi continuer à payer pour le téléphone ?

Parce qu’un tel service ne peut fonctionner que par une mutualisation des coûts. Si après trois ans votre téléphone est cassé, ou simplement qu’il tombe en panne et ne peut être réparé, Commown vous en fournira un autre comme prévu dans le contrat Ce renouvellement progressif de la flotte a un coût, qui est réparti sur l’ensemble des utilisateurs et lissé dans le temps. Les deux premières années, vous ne payez pas seulement votre téléphone. En réalité, vous payez en partie ceux des autres utilisateurs qui ont eu une panne les premières années, mais vous payez également pour le moment inévitable où votre propre téléphone devra être réparé, ou changé intégralement. Une coopérative de location comme Commown, bien plus qu’un fournisseur d’appareils électroniques, c’est aussi et surtout une garantie très forte, laquelle coûte de l’argent.

J’ai entendu dire que le Fairphone a des défauts, quels sont-ils?

Le Fairphone est fonctionnel, c’est la raison pour laquelle Fairphone continue d’exister après quatre ans d’existence et a déjà vendu plus de 160 000 exemplaires.

Cependant, il est nécessaire de prendre en compte le fait que le Fairphone est conçu par une petite entreprise indépendante, qui avait une trentaine d’employés à la sortie du Fairphone 2, à comparer aux centaines de milliers d’employés des gros concurrents traditionnels. C’est un produit innovant et expérimental, qui n’a pas le côté “parfait” d’un iPhone. A la sortie, un certain nombre de bugs ont été reportés, et l’équipe a travaillé d’arrache-pied pour les résoudre. Ce sont des bugs relativement petits, qui n’empêchent pas une utilisation quotidienne, cependant ils peuvent être gênants pour certains utilisateurs . Nous nous engageons à être le plus transparents possible sur ce sujet, et avons donc traduit la liste officielle des problèmes de Fairphone, que nous mettons à jour régulièrement. Vous pouvez la trouver dans la FAQ de Fairphone, en dessous de celle-ci (catégorie “Résolution de problèmes. Si vous avez des doutes supplémentaires, vous pouvez dialoguer avec l’équipe ici ou envoyer un mail à l’adresse suivante contact@commown.fr

Le projet de Commown vient en partie du constat que le Fairphone a, plus que d’autres téléphones de production massive, tendance à présenter ce genre de petits soucis, et c’est justement pour rendre l’utilisation du Fairphone plus confortable pour les utilisateurs que nous proposons de louer les téléphones et d’offrir un service client rapide et efficace.

Est-ce que vous prenez en charge la version du système d’exploitation de Fairphone libre des produits Google ?

Nous avons la même politique que Fairphone sur ce point : nous pensons que ce projet de logiciel libre est important car c’est une partie de la réponse à l’obsolescence logicielle, mais la majorité de nos clients souhaitant la version Android normale, nous n’en faisons pas une priorité. Cela signifie que nos garanties restent valables si vous installez ce système d’exploitation, mais nous ne pourrons le faire pour vous pour des raisons logistiques (nous ne gérons pas les stocks de Fairphone, pas pour l’instant du moins). De même, notre service client sera probablement moins compétent au début vis-à-vis de ce système d’exploitation,et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer avec le temps. L’équipe de bénévoles a besoin de toutes les énergies disponibles! Si vous êtes connaisseur du libre et que vous voulez aider à lancer l’électronique responsable sous licence libre, vous pouvez rejoindre le forum de discussion dans le Humhub ici  , ou nous écrire un mail à l’adresse  contact@commown.fr 

 

Investisseurs

Que se passe-t-il si j’investis dans Commown et que la campagne échoue?

Vous êtes remboursé intégralement. En effet, tant que l’association n’est pas transformée en SCIC, votre argent n’est pas utilisé. Votre investissement a pour but de financer l’achat des des ordinateurs et des Fairphones, mais ces achats se feront seulement en cas de création réussie de la SCIC.

Est-ce que la valeur de mon vote en tant que sociétaire est influencée par ma contribution financière?

Dans une SCIC, un membre égale une voix. Cela signifie que si vous investissez 10 000 €, votre vote aura le même poids qu’un sociétaire ayant investi seulement 100€.

Que se passe-t-il lors de la transition association/SCIC ?

Les apports que vous faites maintenant via cette campagne de financement sont des apports associatifs convertibles en parts sociales. Lors de la transformation de l’association en SCIC, la personne morale est conservée, et vous ferez partie des sociétaires fondateurs, avec des parts sociales d’une valeur égale à votre apport.

Que se passe-t-il si je désire récupérer mon argent?

Pendant la phase associative de Commown, il suffit de le signaler et votre apport est remboursé. Ensuite, il est conseillé de rester au capital pendant 5 ans, sinon vous devrez rembourser la baisse d’impôt. Le pacte des sociétaires, qui définit notamment les conditions de sortie de la société, sera rédigé au moment de la transformation de l’association en SCIC, et voté en assemblée générale à laquelle vous serez convié. Si le résultat du vote en vous convient pas, vous aurez alors l’occasion d’annuler votre apport et d’être remboursé intégralement.

J’ai payé et pourtant je n'ai rien signé ?

Après le premier paiement en ligne et avant le paiement principal par virement, vous recevrez un lien vers un contrat d’apport que vous pourrez signer en ligne. La signature électronique a une valeur légale sous certaines conditions. En particulier, elle doit être accompagnée d’une pièce d’identité qui vous sera demandée par mail.

À quoi va servir mon investissement ?

Commown va utiliser votre investissement pour acheter les Fairphones et ordinateurs qui seront ensuite loués. Mais pour commencer, votre investissement va permettre un effet de levier pour débloquer des prêts bancaires.

Si j’investis, aurai-je des responsabilités en tant que sociétaire ?

En tant que sociétaire, vous avez le droit de participer aux assemblées générales. Cela ne constitue pas une obligation.

Quel retour sur investissement puis-je attendre ?

Nous proposons un investissement rémunéré sous forme de baisse d’impôts. Si vous êtes assujetti à l’impôt sur le revenu, vous pouvez demander une réduction de 18% du montant investi. Si vous êtes assujetti à l’ISF, vous pouvez demander une réduction de votre ISF à hauteur de 50% du montant investi, dans l’année qui suit l’investissement. Ces deux cas ne sont pas cumulables.

Les parts sociales donnent techniquement droit à des dividendes, cependant nous n’avons pas prévu d’en verser, car nous  souhaitons réinvestir les gains dans le développement de Commown. En SCIC, les dividendes potentiels sont décidés en assemblée générale, or la maorité des sociétaires n’a rien à gagner à faire ce choix. Il est donc peu probable que des dividendes soient versés un jour.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d’identité par mail après le premier paiement ?

Il ‘agit une obligation légale, qui évite les financements opaques et permet la validation des signatures électroniques.

FAIRPHONE

Quelques informations sur le Fairphone

Notes sur les performances environnementales du Fairphone 2

Chez Fairphone, nous faisons un petit paquet de choses qui ont tendance à rester dans l’ombre d’actions plus grandes et plus connues qu’on mène en parallèle. Même si nous avons toujours besoin de créer un rapport plus détaillé sur les performances environnementales du Fairphone 2, nous aimerions partager un certain nombre de faits et chiffres, pour répondre à différentes questions des actionnaires à ce sujet.

Veuillez noter que cet article n’est pas exhaustif, nous continuerons à le mettre à jour jusqu’à ce que nous ayons un rapport dédié aux performances environnementales.

Emballage et livraison

On nous demande souvent comment nous délivrons nos produits aux clients et ce que nous faisons pour limiter l’impact environnemental à ce niveau. Cependant, il est important de mettre ceci en perspective en rappelant que l’impact environnemental lié à l’emballage et la livraison ne représentent que dans les 5% de l’impact total dans le cycle de vie du produit.

Néanmoins, pendant le développement et la livraison des Fairphones 1, nous avons identifié des aspects dans lesquels nous pourrions rendre notre logistique plus efficace et écologique. Pour le Fairphone 2, nous nous sommes concentrés sur l’amélioration des points suivants :

  • La réduction du volume global de marchandises envoyées d’Asie en Europe. Notre approche inovante de l’emballage est la clef de cette amélioration : nous envoyons les téléphones en gros depuis l’usine jusqu’à notre centre logistique aux Pays-Bas et le design de l’emballage unifie la boîte du produit et le paquet de livraison, ce qui génère une boite beaucoup plus petite à envoyer à nos clients. Avec cette approche nous avons réduit le volume total transporté de 49%.
  • L’introduction de matériaux écologiques innovants. Nous avons voulu revenir aux fondamentaux, avec un emballage qui reflèterait nos valeurs et qui aurait l’air cool tout en améliorant notre performance environnementale. C’est pourquoi nous avons décidé d’utiliser Paperfoam comme matériau d’emballage, qui est compostable et demande beaucoup moins d’énergie à produire que le papier d’emballage habituel. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce matériau, allez faire un tour sur le blog de Fairphone ou simplement sur leur site.

Optimisation de l’énergie consommée.

Comme vous le savez probablement, la consommation d’énergie de votre smartphone dépend fortement de la façon dont vous l’utilisez. La partie du téléphone qui en consomme le plus est l’écran rétro-éclairé. Les applis comptent aussi pour une bonne part de l’énergie utilisée, et certaines sont plus efficaces que d’autres. Le Fairphone 2 intègre un logiciel qui cherche en permanence à optimiser la consommation d’énergie. Ce qui est le plus intéressant pour les utilisateurs, c’est combien de temps la batterie peut tenir sur une seule charge :

  • en veille : jusqu’à 240 heures.
  • en appel via 4G LTE (écran éteint) : 16 heures
  • en streaming vidéo via 4G LTE : jusqu’à 4 heures

Longévité du produit et disponibilité des pièces détachées.

Pour garder un produit fonctionnel  le plus longtemps possible, il est nécessaire de mettre en place l’écosystème de soutien correct. Pour le Fairphone 1, cela signifie de continuer les mises à jour logicielles, d’avoir des pièces détachées disponibles et un manuel de réparation.

Pour le Fairphone 2, nous avons conçu une architecture modulaire unique qui permet aux utilisateurs et aux entreprises de réparation de réparer le téléphone en quelques secondes. En réduisant le temps et le coût associé à la réparation, nous augmentons ainsi le taux de réparations et nous améliorons la longévité globale de l’appareil.

Dans notre garantie, nous nous engageons à une disponibilité des pièces détachées de 2 ans à partir du moment où l’appareil est vendu, mais nous faisons tout notre possible pour les rendre disponibles jusqu’à 5 ans.

Matériaux recyclés et recyclabilité des polymères.

Certaines pièces en plastique de votre Fairphone 2 ne sont pas marquées pour identifier le type de plastique utilisé. C’est quelque chose que nous améliorerons lors de futurs cycles de productions. Mais nous voulons tout de même vous donner un résumé des plastiques utilisés :

  • La coque opaque, le plastique des modules et le plastique du dos de l’écran contiennent tous 50% de polycarbonate recyclés en post-consommation, ce qui était la meilleure option disponible.
  • Les coques transparentes et semi- transparentes sont des polycarbonates habituels (soupir !), parce qu’il n’y avait pas de plastique transparent à base de matériaux recyclés qui satisfaisaient les contraintes mécaniques.
  • Le cadre/bord de la coque est en thermo polyuréthane.
  • Le châssis principal du module central est en polyamide.

Des substances problématiques. D’abord, nous voulons mettre en lumière le fait que de nombreuses substances dangereuses sont utilisées lors de la production, et une partie d’entre elles ne sont pas remplaçables. Dans l’Union Européenne, il existe un certain nombre de lois qui interdisent l’existence de substances toxiques dans les produits finis (comme la RoHS), mais qui n’interdisent pas l’utilisation de ces substances dans le processus de fabrication. Ceci se comprend puisque le problème ne réside pas dans les produits chimiques eux mêmes mais dans le (possible) manque de formation ou d’équipement des employés qui les manipulent.

Lors de l’utilisation de substances dangereuses, les producteurs devraient suivre des normes de sécurité. Cela inclut la réalisation d’études établissant les risques pour la santé et la sécurité des travailleurs et de l’environnement : c’est-à-dire rassembler de l’information sur ces substances à partir de sources officielles comme les notices de sécurité des fournisseurs, évaluer les risques, et prendre les mesures adéquates pour fournir les équipements de protection nécessaires et un environnement de travail contrôlé (quand il ne peut être exempt de toute substance nocive). En plus de cette recherche, il est nécessaire de préparer un plan de gestion efficace en cas d’accidents et une formation régulière de l’équipe.

C’est probablement un des sujets les plus délicats que Fairphone traite, et il mérite un post entier. Nous abordons ce problème sous de nombreux angles. Nous avons une procédure standard pour les audits préalables qui obéissent aux lois européennes sur les substances dangereuses. Pour la production du Fairphone 1 et 2, nous avons consulté des partenaires et revu la documentation, les matériaux et les pratiques utilisées lors de l’assemblage du téléphone. Nous avons également collecté autant de listes de matériaux que possible des entreprises qui livraient les pièces utilisés dans notre produit. Les centaines de composants utilisés dans le Fairphone 2 sont produits par des entreprises du monde entier et parfois un seul composant contient plus d’une centaine de substances (par exemple l’écran contient plus de 200 substances).

Dans ces listes, on peut trouver des métaux bruts comme le cuivre, l’or et le tantale, mais aussi des composés chimiques complexes. Les fournisseurs doivent s’assurer que leurs produits soient en accord avec des lois européennes rigoureuses, mais nous faisons tout notre possible pour arriver à une transparence parfaite à ce niveau là. Cela nous permet de faire nos propres audits préalables pour être certain que les choses sont faites correctement. Cette transparence accrue nous permet non seulement une meilleure protection du consommateur et de l’environnement, mais également une amélioration de notre connaissance de la fabrication des composants utilisés dans nos produits pour identifier les opportunités d’amélioration et le choix de meilleurs matériaux. Voici quelques points importants qui ressortent de ces études :

  • Nous collectons des rapports de test et des déclarations de nos 300 et quelques composants, en vérifiant que les niveaux de substances dangereuses comme le plomb, le cadmium, le chromium VI, PBDE et PBB ne dépassent pas les seuils de la directive RoHS (1000 ppm, sauf pour le cadmium, 100 ppm). concernant le règlement européen REACh, Fairphone surveille régulièrement la présence potentielle des substances dangereuses au dessus de 1000ppm via un contact avec les principaux partenaires de production et les fournisseurs.
  • De plus, nous voulons obtenir le plus de transparence possible également sur les substances qui ne tombent pas spécifiquement sous le cadre de la loi. A l’écriture de l’article en mai 2016, nous avons compilé les déclarations de tous les matériaux pour plus de 70% des composants du téléphone.

En plus de tout ceci, nous aimerions mentionner quelques faits importants sur des substances particulièrement préoccupantes, pour lesquelles nous avons recherché plus d’information.

  • Mercure dans les sources d’éclairage

Aucun mercure n’a été trouvé dans la déclaration de composition de l’écran.

  • Liste des substances dangereuses

Comme expliqué ci-dessus, de nombreuses substances dangereuses qui jouent un rôle dans la production du téléphone, certaines ne sont pas remplaçables.

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Est-ce que mon Fairphone 2 fonctionne en dehors de l’Europe ?

La réponse courte est : oui, mais ça n’est pas garanti partout dans le monde.

Le Fairphone 2 est optimisé pour les réseaux de téléphonie et de 4G/LTE. Dans certains endroits hors d’Europe vous aurez aussi la 4G.

Le Fairphone 2 a une couverture globale pour la 2G. La G2 marche partout, tout le temps. Pour la 3G et la 4G, vous aurez au moins une des deux bandes qui fonctionne partout dans le monde. Les capacités du Fairphone en dehors de l’Europe dépendent de votre réseau de téléphonie. Vous aurez par défaut une connexion UMTS/HSPA avec le Fairphone 2 partout dans le monde. Cela signifie que vous aurez probablement une connexion 3G ou 4G partout dans le monde. Dans certains endroits, ce sera le pire scénario : seulement la 2G.

Dans le cas des États-Unis, la 4G(LTE) ne fonctionnera pas. Mais tous les autres interfaces de réseau fonctionneront –comme la connexion de données de la 3G, plus ou moins rapide selon le réseau. Cela signifie que vous aurez une bonne connexion à internet. Cependant, vous n’aurez pas accès au potentiel réseau le plus récent.

La qualité du fonctionnement du téléphone en dehors de l’Europe dépend du réseau local ainsi que de votre opérateur. Cet outil tiers ( surlien ) pourrait vous aider.

Spécifications de réseau pour le Fairphone 2 :

  • Configuration Dual-SIM, Dual-Standby (DSDS)
  • 2 Micro-SIM (3FF)
  • Technologie de réseau 2G / 3G / 4G LTE –Avancée
  • Bandes GSM/GPRS/EDGE: 850, 900, 1800, 1900 MHz
  • WCDMA Band 1 (2100 MHz); Bande 2 (1900 MHz); Bande 8 (900 MHz)
  • Vitesse maximum de liaison descendante 4G Cat. 24 – 42.2 Mbps
  • Vitesse Maximum de liaison montante en 3G Cat. 7 – 11.5 Mbps
  • 4G / LTE Advanced Band 3 (1800 MHz); Band 7 (2600 MHz); Band 20 (800 MHz)
  • Vitesse maximum de liaison descendante 4G Cat. 4 – 150 Mbps
  • Vitesse maximum de liaison montante 4G Cat. 4 50 Mbps

Si vous avez d’autres questions sur les performances du Fairphone 2 en dehors de l’Europe, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien technique.

Quand et où puis-je obtenir le Fairphone 2 ?

Si vous souhaitez le louer, passez simplement par la boutique en ligne de Commown.fr 😉

Pour l’acheter, vous l’avez en pré-vente sur la boutique en ligne de Fairphone.com. Ils sont en ce moment en rupture de stock mais recevront les nouveaux sous peu. De plus, il existe un certain nombre de revendeurs en Europe, listés sur le site de Fairphone, mais actuellement (1/05/2017) aucun en France.

Comment puis-je recharger mon Fairphone 2 ?

Comment puis-je recharger mon Fairphone 2 ?

Le chargeur n’est pas inclus avec l’achat d’un Fairphone 2 (les raisons sont expliquées dans cette FAQ, question “Pourquoi le chargeur n’est pas livré avec le Fairphone 2?”).

Nous avons fait ce choix pour éviter le gaspillage. La plupart des gens ont déjà un chargeur compatible chez eux.

Un chargeur compatible avec le Fairphone doit répondre aux spécifications suivantes :

  • 5 volts (5V)
  • 1 ampère (1A, A000mA) ou plus
  • Un connecteur micro USB

Avant de charger votre téléphone pour la première fois, assurez-vous que le chargeur a une intensité d’au moins 1 ampère (1A, 1000mA).

Si vous rencontrez un problème lors de la charge, veuillez essayer au moins trois chargeur USB différents avant de nous contacter. Vous pouvez aussi des informations sur ce sujet sur notre forum.

Voici un exemple de chargeur USB compatible :

Le Numéro 1 (cf image) est un adaptateur secteur USB, sans câble attaché.

  • Pour une recharge optimale, le chargeur doit délivrer un tention de 5 volts (5V) et une intensité minimum d’un ampère (1A, 1000mA).
  • Un chargeur délivrant une intensité supérieure à 1 ampère n’endommagera pas votre Fairphone, mais ne diminuera pas le temps de charge. Vous pouvez trouver les information concernant la tension en volts et l’intensité en ampères sur le chargeur lui-même à côté du mot “output”.
  • On peut trouver un chargeur de ce type dans tous les magasins d’électronique.

Le Numéro 2 (cf image) est un câble USB classique avec un connecteur USB 2.0 d’un côté et un connecteur Micro-USB de l’autre.

  • Pour être sûr que vous utilisez le bon câble, vérifiez bien que le symbole USB est visible dessus.
  • Le fait d’avoir un chargeur en deux parties (adaptateur + câble) vous permet de charger votre téléphone sur un ordinateur en le branchant sur un port USB.
  • Si vous avez un câble USB qui le permet, vous pourrez même transférer des données entre votre téléphone et votre ordinateur.

Le Numéro 3 (cf image) est un adaptateur allume-cigare.

  • Cela vous permet de charger votre Fairphone dans votre voiture.
  • Cet adaptateur est particulièrement utile si vous utilisez votre téléphone comme d’un GPS.
  • Nous recommandons les mêmes spécifications que pour un adaptateur secteur : 5 volts (5V) et au minimum 1 ampère (1A, 1000mA).

Encore une fois, nous voulons faire le maximum pour diminuer le gaspillage. Avant d’en acheter un, pensez bien à demander à votre famille et à vos amis s’ils n’en auraient pas un dont ils n’ont pas l’utilité. La forme de l’adaptateur ou du câble peut différer légèrement de ceux que l’on voit sur l’image ci-dessus. Tant qu’ils respectent les spécifications techniques, vous pouvez les utiliser !

Attention

Il est possible de charger votre Fairphone avec une intensité de 0.5 ampères (0.5A, 500mA), toujours pour une tension de 5 volts (5V). Mais une intensité de 0.5 ampères (0.5A, 500mA) peut être insuffisante pour charger votre téléphone si la batterie est vide.

Si vous avez essayé plusieurs chargeurs et que vous avez toujours des problèmes avec la charge de votre téléphone, contactez notre Service Client.

Pourquoi le chargeur n’est-il pas livré avec le Fairphone 2 ?

Fairphone ne vend pas de chargeur avec le Fairphone 2 car vous en avez déjà probablement un.  Le Fairphone 2 est compatible avec n’importe quel chargeur micro USB de type B. Avec cette politique, nous évitons de vous faire payer pour quelque chose dont vous n’avez pas besoin, tout en réduisant la quantité de déchets électroniques.

L’UE génère 10 millions de tonnes de DEEE (déchets d’équipements électriques et électroniques) par an. En moyenne, cela représente 20kg par personne. Environ 0.2% sont des fils électriques. Cela ne parait pas beaucoup, mais cela rajoute 20 000 tonnes par an. Même si la conception des appareils électroniques est en train de s’améliorer, nous ne pourrons pas réduire la quantité de déchets électroniques sans réduire la consommation générale d’appareils.

Si vous voulez en savoir plus sur les déchets électroniques dans l’Union Européenne, vous pouvez consulter ces documents officiels  (seulement en anglais).

Est-ce que le Fairphone 2 est évolutif ?

Pour l’instant, notre préoccupation principale a été d’augmenter la durée de vie du téléphone grâce à la durabilité et la facilité de réparation, donc le côté évolutif n’a pas été une priorité.

Cependant, nous avons incorporé des éléments qui permettent des améliorations et des expansions sans besoin de changer tout le hardware. D’abord, nous avons inclus un port d’expansion à l’émetteur-récepteur. Ce port d’expansion nous donne l’option de fabriquer des couvertures arrières alternatives avec des fonctionnalités supplémentaires intégrées. De plus, toutes les unités individuelles peuvent être remplacées par d’autres unités avec des fonctionnalités ou des propriétés différentes, qui entrent dans l’enveloppe originale et peuvent utiliser les interfaces électriques existantes.

Nous souhaitons améliorer continuellement le téléphone en proposant des améliorations dans les différents modules, qui permettront de faire vivre le produit plus longtemps dans le marché commercial. La première étape est d’améliorer le module de la caméra, car c’est l’une des fonctions les plus utilisées du téléphone.

Nous pourrions également restructurer certaines unités afin d’éliminer certaines fonctions inutiles, et en améliorer d’autres. Nous pouvons également utiliser de futurs composants pour remplacer les composants originaux. Le champ des possibles est ouvert, et nous avons l’intention de l’explorer au maximum ! Vous pouvez jeter un œil aux caractéristiques techniques du Fairphone 2 ici (surlien traduites).

Quelles sont les caractéristiques techniques du Fairphone 2 ?

Le Fairphone 2 offre des fonctionnalités avancées et utilise des composants de haute qualité, comme par exemple :

  • Système d’exploitation
    • Android 5.1, Lollipop
    • Sailfish (en cours)
  • Processeurs
    • Snapdragon 801, Qualcomm MSM8974AB-AB
    • Quad-Core 2.26 GHz Qualcomm
  • GPU: Qualcomm Adreno 330 GPU 578 MHz, 2 GB LPDDR3
  • RAM: 2 GB LPDDR3
  • Stockage flash: 32 GB eMMC5
  • Réseaux
    • Configuration: Dual-SIM, Dual-Standby (DSDS)
    • Technologie de réseau: 2G / 3G / 4G LTE-Avancé
    • GSM/GPRS/EDGE: Quadri-bande: 850, 900, 1800, 1900 MHz
    • WCDMA: Bandes 1 (2100 MHz), 2 (1900 MHz), 8 (900 MHz)
  • Connectivité
    • WLAN: IEEE 802.11 b/g/n/ac, 2.4 GHz and 5 GHz
    • Bluetooth: 4.0 LE et précédents
    • GPS / GNSS: GPS, A-GPS, Glonass
    • Radio FM
  • Écran
    • Taille de l’écran: 5 pouces Full HD, 1080 × 1920, densité de Pixels 446 ppi
    • Verre de protection: Gorilla Glass 3 (0.7 mm d’épaisseur)
    • Type d’écran: LCD TFT/IPS
  • Appareil photo principal
    • Capteur de 8MP CMOS avec flash: Omnivision OV8865 – Back Side Illuminated
    • Taille du capteur d’Images : 1/3.2 pouces, taille des Pixels : 1.4μm x 1.4μm
    • Focale: f/2.2
  • Appareil photo avant
    • Capteur 2MP CMOS : Omnivision OV2685
    • Taille du capteur d’images: 1/5 pouces, taille des Pixels 1.75μm x 1.75μm
    • Focale: f/2.8
  • Audio
    • Haut-parleur: intégré, vers l’arrière
    • Prise Jack: 3.5 mm
  • Interface and Connecteurs
    • Port USB: Micro-B 2.0 avec support OTG
    • Support MicroSD : SDHC, SDXC, UHS
    • Port d’expansion: Backside – connectivité avec l’étui arrière, USB 2.0, Interface + alimentation électrique
  • Capteurs
    • Lumière d’ambiance, Proximité, Compas 3-axes, Accéléromètre 3D, gyroscope 3D
  • Batterie et alimentation
    • Batterie amovible: 2420 mAh at 3.8V (9.2 Wh), Lithium-Ion
  • Dimensions and Weight Regular case phone
    • Length: 143 mm
    • Width: 73.2 mm
    • Thickness: 11.2 mm (back of case to top of glass)
    • Weight: 148 g (phone) + 20 g (external case)
  • Dimensions et poids
    • Hauteur: 144.5 mm
    • Largeur: 74.5 mm
    • Épaisseur: 10.6 mm (de l’arrière de la coque à l’avant du verre)
    • Poids: 148 g (téléphone) + 16 g (coque extérieure)
Où puis-je trouver une analyse détaillée des coûts du Fairphone 2?

Vous pouvez consulter cette analyse schématisée ici.

Fairphone a également écrit un article pour expliquer comment ils ont effectué cette analyse, les défis qui se sont posés lors et une contextualisation du prix du Fairphone 2. Vous pouvez la retrouver ici (nous ne l’avons pas encore traduite).

 

 

Pourquoi est-ce que le Fairphone 2 est « plus juste » que le Fairphone 1 ?

Grâce aux 60 000 personnes qui ont acheté le premier Fairphone, nous avons pu commencer à avoir un impact sur toute la chaîne de valeur dans les domaines de la mine, de la fabrication, de la conception et du cycle de vie. Ce soutien nous a également donné les fondements financiers dont nous avions besoin pour mener nos ambitions pour l’entreprenariat équitable encore plus loin. En 2014, nous avons décidé d’investir dans une conception complètement originale pour notre nouveau téléphone, avec un intérêt particulier pour l’augmentation de la longévité du produit et de la transparence de la chaîne.

L’architecture modulaire du Fairphone 2 donne aux utilisateurs plus de contrôle sur leur téléphone, y compris la capacité d’ouvrir facilement et de remplacer les parties les plus touchées par les pannes et les accidents. Pour l’aider à durer plus longtemps, le téléphone a également des composants de grande qualité et des innovations, comme par exemple une couverture arrière avec protection intégrée afin que les utilisateurs n’aient pas besoin d’une protection supplémentaire.

Ce genre d’approche de la conception nous permet d’augmenter notre influence sur notre propre chaîne logistique. Nous avons une plus grande capacité de surveillance des processus de production, plus e contrôle sur les matériaux utilisés, et la capacité de construire des relations plus fortes avec les fournisseurs et sous-traitants pour mettre en place des programmes sociaux et améliorer les conditions de travail.

Finalement, produire le Fairphone 2 nous permet d’avancer plus loin dans le développement des projets que nous avons commencés avec le premier téléphone, comme par exemple l’incorporation de minéraux libres de conflits (or, tantale, tungstène et étain) et financer un fond d’assistance contrôlé par les travailleurs dans notre usine, ainsi que de contribuer à divers nouveaux projets au sein de notre chaine de valeurs.

Pour en savoir plus, vous pouvez également lire nos articles sur notre approche de développement du Fairphone 2, comment nos ambitions se sont traduites dans la conception du téléphone, quelles améliorations nous pouvions réaliser sur le Fairphone 2 et l’évaluation du Cycle de Vie du Fairphone 2 (ils ne sont pour l’instant malheureusement disponibles u’en anglais, mais nous les traduirons au plus vite).

Le Fairphone 2 pliable

Si vous avez commandé un Fairphone ou un abonnement Commown pour l’offrir, mais qu’il n’arrive pas à temps, nous avons une solution pour vous!

Avec le Fairphone 2 pliable, vous pouvez offrir cadeau de remplacement en attendant l’original.

  1. Téléchargez le fichier PDF de votre choix (en bas de l’article)
  2. Imprimez le motif (sur du papier épais)
  3. Ajoutez un message personnalisé
  4. Découpez en suivant les lignes
  5. Pliez en suivant les lignes pointillées
  6. Collez les zones indiquées
  7. Emballez le tout dans du papier cadeau et vous avez maintenant de quoi faire patienter votre ami.e !

Attention : Si jamais vous voulez offrir un Fairphone, pensez à donner le numéro de commande à l’heureux-se élu-e. S’il doit un jour faire jouer la garantie, cela sera utile pour identifier le téléphone.

Vous pouvez télécharger le Fairphone 2 pliables en différentes versions ici, , ou encore là.

Est-ce que le Fairphone 2 résiste à l’eau et à la poussière ?

Nous avons conçu le Fairphone 2 en priorisant sa solidité. Cependant, cela ne signifie pas qu’il  résiste à l’eau ou à la poussière. Faire un Smartphone complètement waterproof implique obligatoirement une architecture scellée. Cela va à l’encontre de notre ambition d’offrir un téléphone ouvrable et réparable.

Comme nous voulions que notre nouveau téléphone soit facile à ouvrir pour tout le monde, nous avons créé une architecture modulaire unique.

La poussière, l’humidité et l’eau entrant dans le téléphone sont ls principales causes de pannes. Évidemment, nous voulions éviter cela. Grâce à une construction minutieuse et des joints adaptés aux endroits stratégiques, nous avons réduit ces risques au minimum.

Cela permet au Fairphone 2 de résister à des conditions d’usage normales. Ceci étant dit, vous devriez faire attention à votre téléphone !

Prise en main de votre Fairphone

Guide d’utilisation du Fairphone 2

Notre court guide d’utilisation vous aidera à démarrer en un rien de temps. Nous avons seulement inclus les fonctions les plus essentielles de ce système d’exploitation, basé sur AndroidTM , donc si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou que vous voulez des explications techniques détaillées, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien !

Retrouvez le Guide ici.

Comment sauvegarder l’information de votre Fairphone 2 ?

Aujourd’hui, nos téléphones ont plus de points en commun avec les ordinateurs qu’avec ces vieux téléphones carrés sur lesquels il fallait faire tourner une roue pour faire un appel (vous vous souvenez de ces téléphones ?!). Et, comme n’importe quel ordinateur, nos ‘ micro-ordinateurs’ de poche sont pleins d’information et de données personnelles que vous ne voulez certainement pas perdre.

C’est pourquoi nous vous recommandons de faire des sauvegardes régulièrement. Notre équipe de soutien technique reçoit beaucoup de questions sur la meilleure manière de faire ces sauvegardes, en particulier de la part de personnes qui envoient leurs Fairphones pour des réparations. Mais il est meilleur de ne pas attendre le désastre ! Même si vous êtes très prudents, vois ne pouvez pas prévoir quand une tempête de pluie, un incident de machine à laver ou un voleur vont vous gâcher la journée.

Sauvegarder votre téléphone et de protéger ainsi votre information vous prend seulement quelques minutes. Vous trouverez ci-dessous des instructions avec les manières les plus faciles de sauvegarder vos données. Et le meilleur de tous, c’est que pour une sauvegarde basique, vous avez seulement besoin de le faire une fois ! Il suffit de le mettre en place pour ensuite être tranquille.

Note : nous utilisons des captures d’écran du Fairphone 2, mais ces instructions fonctionnent avec n’importe quel téléphone avec au minimum Android 5.1 et Google Gestion des appareils mobiles.

Sauvegardez vos données avec  Google Gestion des appareils mobiles

La manière la plus simple de faire une sauvegarde simple et automatique est au travers de Google Gestion des appareils mobiles, qui est pré-installé dans le système d’exploitation par défaut  de Fairphone. Vous avez seulement besoin d’un compte de Google, que vous avez probablement déjà. Afin de sauvegarder vos données et votre information personnelle :

  • Allez à Réglages /Comptes/Google et cliquez sur votre adresse mail. Si vous voyez plus d’un email en dessous de votre compte de Google, choisissez celle que vous souhaitez utilisez pour la sauvegarde.
  • Vous  allez maintenant voir une liste de tout ce que vous pouvez synchroniser (sauvegarder) en utilisant votre compte de Google. Utilisez les petites barres sur la droite pour activer (vert) ou désactiver (gris) la fonction de synchronisation pour chaque type de dossiers et d’information.
  • Dans chaque catégorie, vous pouvez voir à quelle date les données ont été synchronisées pour la dernière fois (normalement, cela se produit plusieurs fois dans la journée, ou chaque fois que vous modifiez ou ajoutez de l’information.) Si vous voulez forcer le démarrage de la sauvegarde, cliquez sur l’icône des réglages et sélectionnez ‘ Synchroniser maintenant’.

 

Astuce pour le WhatsApp : Si vous voulez être sûr de ne pas perdre vos conversations de WhatsApp, vous devez les sauvegarder séparément sur votre compte Google. Allez sur Toutes les applications/WhatsApp et cliquez sur les trois points verticaux et la partie supérieure droite. Ensuite, cliquez sur Réglages/Chat/Sauvegarde du chat/sauvegarder.

Astuce pour les photos : La première fois que vous utiliserez l’application Google Photos, elle vous demandera si vous voulez enregistrer vos photos en ‘ haute qualité’ ou ‘ format original’. Si vous choisissez la première option, vous pouvez sauvegarder une quantité illimitée de photos.

Sauvegarder vos réglages avec Sauvegarde et Réinitialisation

La première étape vous permet de sauvegarder vos calendriers, contacts, musique, applications et films téléchargés à travers Google Play. La prochaine étape sauvegarde vos réglages pour les applications, les réglages du wifi, les mots de passe, marque pages, etc. Pour sauvegarder vos réglages :

  • Rendez-vous sur Réglages/ Sauvegarde et Réinitialisation.
  • Assurez-vous que ‘ Sauvegarder mes données’ et ‘ Restauration automatique’, sont tous deux activés (en vert).

Note : Sauvegarde et Réinitialisation va sauvegarder les réglages des applications quand c’est possible, mais certaines applications n’ont pas cette fonctionnalité.

Sauvegardez vos fichiers privés manuellement

Cette dernière étape demande un peu plus d’efforts. Vous devrez sauvegarder manuellement de tous les fichiers que vous avez enregistrés dans votre mémoire interne ou dans votre carte SIM, comme des photos, des films ou de la musique. Pour sauvegarder vos fichiers privés :

  • Connectez votre téléphone à un ordinateur. Dès que l’ordinateur reconnait votre portable, vous verrez ‘ FP2’ apparaître dans votre dossier de fichiers. (Si votre téléphone n’est pas visible, ouvrez la liste déroulante de votre téléphone, cliquez sur le message qui dit ‘ touchez pour plus d’options USB’, et sélectionnez ‘ MTP’.)
  • Cliquez sur ‘ FP2’. Vous verrez immédiatement apparaître un dossier pour votre mémoire interne, et un autre pour votre carte SD (si vous en avez une). Identifiez les dossiers importants (musique, photos, etc.) et copiez-les dans un dossier de votre ordinateur.

Note : Comme cette étape n’est pas automatique, vous pouvez mettre une alarme afin de penser à effectuer cette sauvegarde chaque semaine ou chaque mois.

Remettre vos données et fichiers sur votre téléphone

Si vous avez envoyé votre téléphone en réparation ou que vous avez réinitialisé les paramètres d’usine, à condition d’avoir suivi les étapes ci-dessus, il sera simple de récupérer toute votre information sur votre téléphone.

  • Allumez votre téléphone
  • Vous devriez voir immédiatement un message guide du l’aide de Google vous demandant d’entrer dans les détails de votre compte Google. Assurez-vous d’être connecté au Wifi, entrez dans votre compte Google, et l’aide vous demandera si vous voulez restaurer toutes vos données. Cela peut prendre du temps à votre téléphone de télécharger toutes les applications – peut-être une heure.

 

  • Si vous avez des fichiers que vous avez copiés manuellement (par exemple, des photos ou de la musique), vous devrez les copier dans votre téléphone manuellement aussi. Connectez votre téléphone dans votre ordinateur et copiez l’information dans les dossiers appropriés.

Note : La première fois que vous ouvrez l’application des Photos après avoir restauré vos données, elle va vous demander si vous voulez synchroniser avec Google Drive. Dîtes ‘ Oui’, sinon vous ne pourrez pas les voir. C’est aussi le cas de WhatsApp.

Comment sauvegarder votre Fairphone 2 – options plus avancées

L’information que nous avons fournie ci-dessus devrait être suffisante pour couvrir les besoins de la plupart des utilisateurs de Fairphone. Cependant, si vous souhaitez un niveau supérieur se sécurité ou d’encryptement, il y a plusieurs autres applications et services sur le marché pour sauvegarder vos données. Nous n’avons pas de recommandation particulière, mais vous pouvez nous partager vos préférées sur le Forum (adresse du forum français).

Comment placer une appli ou un Widget sur l'écran d’accueil?

Avec Android, vous trouverez toutes les applications préinstallées et toutes celles que vous avez téléchargées dans le menu ‘Toutes les applications’. Toutefois, pour une utilisation plus fonctionnelle, vous pouvez déplacer vos applications préférées sur votre écran d’accueil.

Pour ce faire, commencez par ouvrir ‘Toutes les applications’. Depuis ce menu, maintenez appuyée l’application que vous souhaitez déplacer et, tout en gardant votre doigt sur l’application, faites-la glisser vers le bord gauche ou droit du téléphone pour la placer sur le panneau de votre choix. Relâchez votre doigt et l’application sera placée à cet endroit.

Les widgets sont une excellente façon de voir un aperçu des informations contenues dans une application sans avoir à ouvrir l’application elle-même. Pour voir les widgets disponibles, allez à l’écran d’accueil et maintenez enfoncée une case vide. Appuyez sur l’icône de widgets en bas au centre de l’écran. De là, c’est la même chose que pour ajouter une application à l’écran d’accueil. Maintenez enfoncé un widget et faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour placer le widget sur le panneau de votre choix. Relâchez votre doigt une fois que vous avez trouvé le bon endroit.

Pour supprimer une application ou un widget d’un panneau, maintenez-le/la simplement avec un doigt et faites-le glisser vers “Supprimer” en haut de l’écran. Cela supprime uniquement le raccourci de votre panneau d’accueil, et ne supprime pas l’application ou le widget (vous pouvez toujours la/le trouver dans ‘Toutes les applications’).

Comment faire une capture d’écran ?

Que vous cherchiez quelque chose en ligne ou en utilisant une application, il est souvent pratique de prendre une capture d’écran – surtout si vous souhaitez accéder aux informations plus tard quand il n’y a pas de Wi-Fi en vue.

Pour prendre une capture d’écran, tenez votre téléphone avec les deux mains, et maintenez enfoncée la touche de volume et le bouton d’alimentation en même temps jusqu’à ce que vous entendiez un petit “ping”. Immédiatement après avoir pris la capture d’écran, elle apparaîtra dans la barre des notifications. Toutes les captures d’écran sont automatiquement enregistrées dans Photos (sous Toutes les applications). Si vous ne les voyez pas immédiatement, appuyez sur les options dans le coin supérieur gauche de l’application Photos, puis sélectionnez “Dossiers du périphérique”.

 

Comment configurer et utiliser la fonction Dual SIM du Fairphone 2?

Fonction Dual SIM

Le Fairphone 2 a une double capacité SIM, ce qui signifie que vous pouvez insérer deux cartes SIM différentes et les utiliser à partir d’un seul téléphone. Vous pouvez utiliser des cartes SIM de différents fournisseurs de services et même de différents pays. Vous pouvez effectuer et recevoir simultanément des appels et des messages texte provenant des deux cartes, mais seule une des deux cartes SIM peut être utilisée pour les données cellulaires à tout moment.

Configurez vos préférences

Lorsque vous ajoutez ou changez les cartes SIM (une ou les deux), une notification de configuration s’affiche. Touchez-le pour accéder aux paramètres des cartes SIM – ou allez dans le téléphone Paramètres> Cartes SIM. Vous pouvez choisir d’activer / désactiver une carte SIM (sous SIM Enablers), de donner votre nom aux cartes SIM (sous les cartes SIM) et de définir vos préférences sous SIM préférée (si vous avez deux cartes SIM):

  • Données mobiles: sélectionnez la carte SIM à utiliser pour les données cellulaires (Internet mobile)
  • Appels: sélectionnez la carte SIM avec laquelle vous voulez appeler ou sélectionnez Demandez chaque fois que vous êtes invité à chaque appel
  • SMS: sélectionnez la carte SIM à utiliser pour les messages texte

Basculer et limiter l’utilisation de données cellulaires (connexion Internet)

L’écran Paramètres> Utilisation des données vous permet de basculer les données cellulaires de chaque carte SIM, utilisez simplement le basculement appelé Données mobiles de la carte SIM associée: il est gris lorsque éteint et vert lorsqu’il est allumé.

Vous remarquerez une plage de données et, si vous avez déjà utilisé certaines données cellulaires, le compteur qui mesure la quantité de données utilisée par votre téléphone. Veuillez l’utiliser uniquement comme indicateur car votre fournisseur peut mesurer l’utilisation des données cellulaires différemment. Appuyez sur la plage de dates pour modifier le cycle et sélectionnez le jour de chaque mois lorsque vous souhaitez que le compteur de données cellulaires soit réinitialisé (par exemple, lorsque votre plan de données est renouvelé).

Sous le compteur de données cellulaires, un graphique vous montre les données cellulaires utilisées pour le dernier cycle. Utilisez la règle en gris foncé pour définir un avertissement de données cellulaires, votre téléphone vous avertira une fois que vous utilisez cette quantité de données cellulaires via cette carte SIM.

De plus, vous pouvez définir une limite de données pour chaque carte SIM afin de ne pas dépasser le plan alloué. Activez le paramètre Définir limite de données mobiles pour définir une nouvelle limite, puis utilisez la règle orange. Le téléphone vous avertit et désactive les données cellulaires sur cette carte SIM lorsque le seuil est atteint (par cycle).
Pour finir, vous pouvez prendre une mesure drastique pour réduire la quantité de données cellulaires utilisées sur le téléphone et restreindre les données cellulaires utilisées en arrière-plan. Cela signifie que les applications ne seront pas synchronisées (par exemple, recevoir des e-mails et des appels Internet, actualiser les prévisions météorologiques, etc.) jusqu’à ce qu’elles soient au premier plan lorsque vous les démarrez explicitement. Appuyez sur l’icône Autres paramètres (les trois points verticaux dans le coin supérieur droit) et sélectionnez Restreindre les données d’arrière-plan. Pendant que cette fonction est active, une notification permanente (Données d’arrière-plan restreintes) s’affiche. Appuyez dessus ou appuyez de nouveau sur l’icône Autres paramètres pour sélectionner Autoriser les données d’arrière-plan.

Définissez le type de réseau préféré (2G / 3G / 4G)

Comme il ne peut y avoir qu’une seule carte SIM connectée à un type de réseau à haut débit (3G / 4G), vous devez définir lequel il va être. Accédez à Paramètres> Plus> Réseaux mobiles pour accéder aux paramètres du réseau cellulaire. Vous pouvez définir, par carte SIM, le type de réseau que vous souhaitez utiliser. N’oubliez pas que le type de réseau réel dépend de la couverture mobile de votre téléphone, ce paramètre définit le réseau auquel la carte SIM peut se connecter.

Pour passer d’une carte SIM à un type de réseau à haut débit (4G (préféré) / 3G / 2G ou 3G (préféré) / 2G), vérifiez d’abord que l’autre carte SIM est réglée sur 2G seulement (sélectionnez 2G uniquement comme  Type de réseau préféré).

L’animation suivante illustre comment on change le type de réseau d’une carte SIM (paramétrant SIM1 de 3G à 4G dans ce cas).

Activez l’itinérance des données cellulaires (Internet mobile pendant votre séjour à l’étranger)

Vous voyagez en dehors de votre pays d’origine? N’oubliez pas de vous assurer que vous êtes au courant de la façon dont vos cartes SIM sont configurées. Utiliser des données cellulaires pendant que vous êtes à l’étranger pourrait être coûteux, mieux vaut prévenir que guérir!

Accédez à Paramètres> Plus> Réseaux mobiles pour accéder aux paramètres du réseau cellulaire. Là, vous pouvez définir, par carte SIM, si les données cellulaires doivent être autorisées à l’étranger, le paramètre est appelé Itinérance de données et vous devez cocher la case à cocher pour utiliser les données cellulaires en voyage.

Conseils finaux

Vous pouvez activer ou désactiver rapidement les données cellulaires de votre carte SIM de données cellulaires préférées via le menu déroulant Paramètres rapides (faites glisser vers le bas avec deux doigts en haut de l’écran). Appuyez simplement sur le symbole de connexion mobile et utilisez le commutateur de Données cellulaires dans le coin supérieur droit.

Si votre signal mobile est faible, votre téléphone consommera plus d’énergie pour rester connecté. Lorsque cela se produit, essayez de vous rapprocher du point d’accès ou désactivez la connexion de données si vous ne l’utilisez pas.

Comment connecter votre Fairphone 2 à un ordinateur (Windows, Mac et Linux)?

Pour connecter votre téléphone à un ordinateur, vous avez simplement besoin d’un câble USB. Vous n’avez pas besoin de logiciel supplémentaire pour connecter votre Fairphone 2 à votre ordinateur, celui-ci reconnaîtra automatiquement votre téléphone. Une fois que votre ordinateur reconnaît votre téléphone comme périphérique de stockage USB, vous pouvez y transférer des fichiers (comme que musique, images, listes de contacts, vidéos).

Comment connecter votre Fairphone à votre PC Windows:

Connectez votre Fairphone avec un câble USB à votre PC, et si tout fonctionne correctement, il apparaîtra automatiquement dans “Mon ordinateur”. S’il ne se connecte pas automatiquement, ouvrez le panneau de notifications de votre téléphone, sélectionnez Connexion USB et sélectionnez le mode “MTP”.

Certains périphériques Android ne sont pas reconnus par Windows 7 en raison des pilotes manquants. Il existe une solution à ce problème : vous pouvez installer des pilotes universels qui fonctionneront grâce au pilote ADB par exemple.

Comment connecter votre Fairphone à votre Apple Mac:

Avant de pouvoir connecter votre Fairphone à un Mac, vous devez d’abord installer le pilote de transfert de fichiers Android. Cliquez ici pour télécharger le logiciel. Android File Transfer est une application pour ordinateurs Macintosh (exécutant Mac OS X 10.5 ou version ultérieure) que vous pouvez utiliser pour afficher et transférer des fichiers entre votre Mac et un appareil Android.

Une fois l’installation terminée, vous pouvez connecter votre Fairphone et il apparaîtra dans le Finder et vous pourrez alors transférer des fichiers. S’il ne s’affiche pas, assurez-vous que vous avez configuré votre téléphone en mode MTP. Pour vérifier cela, ouvrez le panneau de notification sur votre téléphone, sélectionnez connexion USB, puis le mode “MTP”.

Sachez que les applications et services comme iCal, iTunes et iCloud ne fonctionneront pas sur le Fairphone car ils sont conçus spécifiquement pour Apple iOS.

Comment connecter votre Fairphone à votre ordinateur Linux:

Connecter votre Fairphone à un ordinateur Linux est un peu plus difficile, mais c’est possible et ça devrait fonctionner sans problème. Si vous comprenez l’anglais, vous pouvez lire les articles ici et ici sur la façon d’utiliser votre Fairphone avec un ordinateur Linux. En outre, une solution facile est d’installer le paquet mtpfs. Si vous voulez en savoir plus sur mtpfs (toujours en anglais) vous pouvez aller ici.

Comment recevoir et lire les MMS (paramètres APN) sur mon Fairphone 2?

Lorsque vous n’avez pas de données cellulaires (3G ou 4G) ou que vous ne pouvez pas recevoir de messages MMS, cela signifie généralement que vos paramètres APN (nom de point d’accès) ne sont pas corrects.

Pour cela, veuillez vérifier que les paramètres APN de la carte SIM existent:

  • Paramètres> Plus> Réseaux mobiles> Noms des points d’accès. Vous devriez y trouver les paramètres actuels de votre opérateur téléphonique.
  • S’il y a plusieurs choix, ou pas de choix du tout, veuillez entrer les paramètres APN corrects. Vous pouvez obtenir ces informations sur le site Web de votre opérateur
Comment retirer le module écran du Fairphone 2

Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer le module écran de votre Fairphone 2.

Vous trouverez des instructions simples dans cette vidéo :

Note : Vous devez entendre un clic quand vous remettez l’écran en place. Vous pouvez vérifier visuellement si l’écran est aligné avec le module central. Il ne devrait pas exister de fissure ni de renflement. Après cela, si votre nouvel écran a des scotchs protecteurs jaunes sur les lentilles, il faut la retirer avant de remettre en place l’écran.

Parfois l’écran peut être difficile à retirer, dans ce cas vous pouvez utiliser les astuces suivantes pour retirer le module écran de votre téléphone :

Première option :

  • Retirez la batterie du téléphone
  • Faites glisser les deux clips vers l’intérieur
  • Mettez le téléphone entre vos paumes avec les clips bleus tournés vers la pointe de vos doigts.
  • Maintenant, pressez fortement vos mains et faites glisser la main où se trouve le module écran vers le haut (dans la direction des clips bleus).

La seconde option est un peu plus délicate, mais elle est également efficace

  • Retirez la batterie du téléphone
  • Faites glisser les deux clips vers l’intérieur
  • Placez la partie supérieur du téléphone sur le coin de quelque chose de dur, de façon à ce que seul le module écran y repose.
  • Maintenant faites coulisser vers le bas le module central. Vous pouvez vraiment y aller avec de la force.
Avec quel système d'exploitation (OS) le Fairphone 2 fonctionne-t-il? Jusqu’à quel point est-il ‘ouvert’?

Le 28 avril 2016, Fairphone a publié une version de son Fairphone Open Source OS.

Cet article vise à fournir un résumé clair sur le système d’exploitation Fairphone 2 (OS). Nous détaillons tous les systèmes d’exploitation envisagés par Fairphone, à savoir une version avec service Google Mobile (Google Apps) et une version de code source ouvert (disponible sur code.fairphone.com).

Pour simplifier, nous voulons vous offrir la possibilité de choisir entre l’expérience Google et la liberté de l’open source. Les deux versions sont officiellement prises en charge par Fairphone et nous fournirons des mises à jour logicielles continues. (Les mises à jour logicielles ne peuvent pas être diffusées aux mêmes dates pour les deux versions.)

En outre, et parce que le code est ouvert, tout le monde est libre de faire fonctionner d’autres systèmes d’exploitation sur le Fairphone 2. La communauté offre déjà des systèmes d’exploitation alternatifs comme Sailfish OS  , Firefox OS  ou éventuellement Ubuntu Touch

Le système d’exploitation par défaut livré avec votre Fairphone 2 est Android™ 5.1 avec Google Mobile Services (Google Apps)

Le Fairphone 2 est livré avec le système d’exploitation Android™ Lollipop 5.1  avec les services Google Mobile préinstallés (également appelés Google Apps). Le système d’exploitation a une apparence et une convivialité spéciale développée avec Kwamecorp  , ainsi que quelques applications personnalisées et fonctionnalités pour une expérience utilisateur améliorée. Toutes les fonctionnalités peuvent être désactivées par l’utilisateur.

Pour cette version du logiciel, nous ne fournissons pas les outils pour activer l’accès root. Si vous êtes intéressé par le rooting, vous voudrez peut-être changer pour le système d’exploitation Open Source de Fairphone. Cette alternative est expliquée plus tard.

Pourquoi mon Fairphone 2 ne vient-il pas rooté par défaut? Fournissez-vous une solution différente de rooting pour Fairphone OS?

Chez Fairphone, nous essayons toujours de trouver le meilleur compromis pour les différents utilisateurs. Nous pensons que l’accès root par défaut représente un risque de sécurité pour les utilisateurs moins avancés et n’est donc pas possible. Il s’agit également d’une exigence mandaté par des tiers dont le logiciel est fourni avec le téléphone.

Si vous êtes intéressé par le rootingde votre appareil, vous pouvez passer au Fairphone Open OS, cette alternative est expliquée plus tard.

Nous n’avons pas encore de décision quant au futur système d’exploitation du Fairphone 2, s’il s’agira Android 6 Marshmallow ou 7 Nougat.

Pourquoi mon Fairphone 2 est-il pré-installé avec Google Mobile Services (Google Apps)?

Le Fairphone 2 dispose des services Google Mobile (Google Apps) préinstallés. Nous savons également que notre communauté croit aux possibilités qu’un un autre système d’exploitation pourrait offrir, c’est pourquoi nous avons ouvert le code source de notre système d’exploitation. En outre, nous travaillons avec les communautés de systèmes d’exploitation alternatifs afin que vous puissiez éventuellement exécuter le logiciel que vous voulez sur votre téléphone.

Le Fairphone Open OS est une alternative officielle avec accès root disponible.

Ce système d’exploitation est construit à partir du code source ouvert par Fairphone via code.fairphone.com  . Il ne contient que des logiciels open source à l’exception des pilotes propriétaires nécessaires à la bonne exécution du matériel. Le système d’exploitation est basé sur le projet Android Open Source (souvent appelé AOSP) et n’inclut donc pas les services Google Mobile.

Ce système d’exploitation vous permet d’activer l’accès root via les options du développeur. Notez que certaines applications ne fonctionnent pas avec cette version, car l’accès root peut être considéré comme nuisible (par exemple, par certaines applications bancaires).

Fairphone prend-il en charge à la fois la version par défaut et la version open source?

Oui, Fairphone prend entièrement en charge les deux versions.
(Les mises à jour logicielles ne sont pas nécessairement mises en ligne aux mêmes dates pour les deux versions.)

Est-il difficile de basculer entre les deux versions? Puis-je retourner facilement au système d’exploitation par défaut?

Nous fournissons des fichiers de mise à jour installables (c’est-à-dire les fichiers ZIP) pour les deux versions. Vous pouvez trouver ces deux versions sur notre page de support pour la version par défaut avec Google Mobile Services et sur code.fairphone.com pour nos versions officielles open source.

Attention, s’il vous plaît gardez à l’esprit que si vous voulez changer de système d’exploitation, le contenu de votre téléphone devra être complètement effacé. Sauvegardez votre téléphone au préalable. .

La procédure se résume à trois étapes:

1. Téléchargez le fichier de mise à jour
2. Accédez au fichier de mise à jour avec un gestionnaire de fichiers (par exemple Amaze) et ouvrez le fichier avec le Fairphone Updater
3. Appliquez la mise à jour pour installer la nouvelle version.

Que puis-je faire pour allonger la durée de ma batterie quand j’utilise mon Fairphone ?

Dans notre époque de connectivité constante, vous parler de ce problème tous les jours dans les bureaux, les hôtels et les cafés du monde entier. Notre dépendance aux téléphones a créé une nouvelle sorte de panique qui se déclenche chaque fois que notre batterie passe en dessous des 10% de charge.

Si cela vous semble familier, alors, cet article est pour vous ! Nous avons rassemblé une liste d’astuces dont l’efficacité a fait ses preuves selon nos experts (notre équipe de soutien) afin de vous aider à optimiser chaque charge de la batterie. Même si nous avons fait cette liste en pensant aux utilisateurs du Fairphone, un grand nombre de conseils fonctionnent pour n’importe quel smartphone.

Comment optimiser la vie de votre batterie

Commençons directement par quelques trucs qui vous permettront d’optimiser la performance de la batterie de votre Fairphone. Chaque batterie a une durée de vie limitée – c’est-à-dire qu’elle pourra charger votre téléphone une certaine quantité de fois. Et certaines fonctionnalités, comme l’écran et les connections aux données, vont vider votre batterie en un rien de temps. Donc, la clé pour optimiser votre batterie est d’espacer autant que possible les charges. Vous trouverez ci-dessous une sélection de tactiques que nous utilisons afin d’allonger la durée de vie de la batterie du Fairphone.

Note : Nous avons créé les animations et les photos ci-dessous en utilisant un Fairphone 1 et un Fairphone 2 car les fonctionnalités peuvent être légèrement différentes.

Accédez au menu des réglages rapides du Fairphone en faisant glisser deux doigts de haut en bas de l’écran.

  1. Ajustez la luminosité

L’utilisation de l’écran demande beaucoup d’énergie, en particulier les grands écrans de 5 pouces. Vous pouvez réduire la quantité d’énergie utilisée en ajustant la luminosité. Vous pouvez baisser le niveau de luminosité de votre écran en ouvrant le menu déroulant. Faites glisser le petit icône soleil vers la gauche pour faire baisser la luminosité de votre écran.

Vous pouvez également accéder à des réglages de luminosité et de veille plus avancés dans Réglages/Écran. Vous pouvez activer la luminosité adaptative, qui ajuste automatiquement la luminosité de votre écran en fonction de la luminosité extérieure. Vous pouvez également ajuster la mise en veille –pour économiser de l’énergie, choisissez une période de temps courte, par exemple 30 secondes).

Barre de luminosité sur le Fairphone 2 et le Fairphone 1

  1. Adaptez vos réglages de connectivité

Les connections aux données sont le deuxième plus gros poste de dépense d’énergie. Si vous utilisez en permanence le wifi ou les données, vous pouvez vider une batterie complètement chargée en quelques heures à peine. En général, il est préférable de désactiver les fonctions de connectivité que vous n’utilisez pas.

Vous pouvez activer et désactiver rapidement le wifi ou le bluetooth en ouvrant le menu déroulant et en cliquant sur l’icône, ou accéder à cette fonctionnalité par les Réglages. Pour modifier votre connexion aux données, vous pouvez soit sélectionner depuis le menu déroulant le bouton de données, soit aller dans les Réglages/Utilisation des données et établir vos préférences pour chaque carte SIM.

Une autre manière de réduire la consommation d’énergie est de laisser le téléphone choisir quel réseau mobile choisir en fonction de la force du réseau, en favorisant chaque fois que c’est possible la technologie la plus avancée et efficace. Pour définir votre type préféré de réseau mobile, allez dans Réglages/Plus/Réseau mobile puis sélectionnez une carte SIM. Puis choisissez 4G (préférée) comme type de réseau mobile préféré.

Changez vos réglages de connectivité sur le Fairphone 2

Finalement, si vous pouvez survivre pendant un moment sans aucune donnée ou connexion réseau, mettez votre téléphone en Mode avion –c’est la meilleure manière d’économiser de l’énergie sans éteindre complètement. Il suffit d’ouvrir le menu déroulant et de sélectionner l’icône de l’avion.

Conseil de connectivité bonus : Si vous avez un réseau mobile ou wifi faible, votre téléphone utilisera plus d’énergie pour rester connecté. Lorsque cela se produit, essayez de vous rapprocher du point d’accès ou désactivez la connexion aux données si vous ne l’utilisez pas. – Si vous passez beaucoup de temps en ligne, vous pouvez installer un bloqueur de publicité pour réduire la quantité de largeur de bande et d’énergie nécessaire pour ouvrir une page.

  1. Modifiez vos réglages de localisation

Les réglages de localisation peuvent également avoir un impact sur l’utilisation de votre batterie, donc nous vous recommandons de changer chaque fois que vous pouvez pour un  réglage de localisation plus amical avec la batterie

Note : Avant de faire un changement, vous devez autoriser les services de localisation de Google et accepter la licence. Si vous n’avez pas encore fait ça, allez sur Réglages/Localisation/Historique de localisation de Google.

Pour optimiser l’utilisation de votre batterie, allez dans Réglages/Localisation/Mode et sélectionnez Économie de batterie. Il est important de noter que ce mode réduit la précision, donc ne l’utilisez pas si vous avez besoin d’une information très spécifique de localisation, comme des adresses quand vous conduisez. Si vous n’avez besoin d’aucun service de localisation, ouvrez le menu déroulant (avec deux doigts) et désactivez la fonctionnalité de localisation en cliquant sur l’icône. Vous pouvez en savoir plus sur les réglages de localisation sur cette page d’aide de Google.

  1. Diminuez la charge de travail de votre téléphone

Certaines applications, comptes et fonctions ont également un impact sur la durée de vie de votre batterie. Voici quelques manières de diminuer la charge de travail de votre téléphone :

Fonds d’écran : choisissez une image fixe au lieu d’une image dynamique. Pour sélectionner un nouveau fond d’écran touchez et maintenez pressionnée un espace vide dans votre écran d’accueil, puis sélectionnez des fonds d’écran en bas à gauche.

Applications inactives : Désinstallez les applications que vous n’utilisez pas. Allez dans Toutes les applications, maintenez sélectionnée celle que vous voulez supprimer, faites la glisser vers Désinstaller en haut de l’écran puis relâchez.

Comptes : Vous pouvez supprimer les comptes en ligne que vous n’utilisez pas dans Réglages/Comptes. Localisez le compte que vous souhaitez supprimer, puis utilisez le menu de réglages (les trois points verticaux) pour retirer le compte.

Utilisateurs : Supprimez les utilisateurs non nécessaires en allant dans Réglages/Utilisateurs. Appuyez sur la roue dentée située à côté du profil d’utilisateur que vous souhaitez retirer puis appuyez sur Retirer utilisateur. Veuillez noter que le compte d’invité ne peut pas être supprimé.

Vibration (retour tactile) : désactivez la vibration dans les Réglages/Son et notifications/Autres sons et désactivez Vibrer au contact.

Vibration du clavier : Allez dans Réglages/Langue et entrée/Clavier Android/Préférences et éteignez Vibration du clavier.

Comment définir une chanson comme sonnerie?

Si vous souhaitez entendre votre chanson préférée chaque fois que quelqu’un vous appelle, vous pouvez définir une chanson comme sonnerie.

Tout d’abord, téléchargez la chanson que vous souhaitez utiliser sur votre téléphone ou copiez-la depuis votre ordinateur.
Ensuite, allez dans Google Play™ Store et téléchargez l’application “ES File Explorer” (c’est gratuit!).

Une fois que vous avez installé l’application, ouvrez le menu déroulant (à l’aide de deux doigts) et appuyez sur l’icône Paramètres.

À partir de là, faites défiler vers le bas et tapez sur “Sons & notifications“. Ensuite, tapez sur “Sonnerie téléphone”. Vous verrez un message indiquant “Effectuer une action complète” à l’aide de Media Storage ou ES File Explorer.

Sélectionnez “ES File Explorer” et “Just Once”. Remarque: Si l’Explorateur de fichiers ES ne s’affiche pas, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres par défaut de l’application.

Une fois que l’Explorateur de fichiers ES est ouvert, trouvez et tapez sur la chanson que vous souhaitez utiliser comme sonnerie. C’est tout! Vous devriez maintenant voir votre chanson préférée répertoriée sous “Sonnerie du téléphone”.

Comment télécharger une app depuis Google Play?

Fitness, productivité, cuisine, jeux, vous pouvez télécharger des milliers d’applications pour personnaliser votre téléphone.

Pour télécharger une nouvelle application, accédez au magasin Google Play™ – vous le trouverez sous Toutes les applications. Une fois que Google Play ™ Store est ouvert, tapez le nom de l’application que vous souhaitez télécharger dans la barre de recherche en haut. L’application doit apparaître dans les résultats de la recherche. Appuyez sur l’application que vous souhaitez télécharger. Si c’est une application gratuite, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton vert Installer. Un message vous indiquera les types de fichiers ou de données auxquels cette application va accéder. Si vous êtes d’accord, appuyez sur “Accepter” et l’application va commencer à installer.

La première fois que vous ouvrez une application, vous verrez également une note de la fonctionnalité Impact privé de Fairphone, qui donne aux applications une note basée sur la quantité et le type de données auxquelles l’application peut accéder sur votre téléphone. Pour commencer à utiliser l’application, tapez simplement sur “Démarrer l’application”! Si vous craignez que cette application ait accès à trop d’informations sur votre vie privée, appuyez sur “Reprenez-moi”. Pour plus d’informations sur Privacy Impact, consultez notre blog sur les fonctionnalités du logiciel Fairphone 2.
S’il y a des frais pour télécharger l’application, une étape supplémentaire est requise. Au lieu du bouton Installer, vous verrez le prix de l’application. Si vous êtes d’accord pour l’acheter, appuyez sur le bouton qui indique le  prix. Vous verrez alors un message vous indiquant les fichiers ou les données auxquels cette application peut accéder. Si c’est la première fois que vous téléchargez une application payante, après avoir cliqué sur Accepter, vous pouvez sélectionner la façon dont vous souhaitez payer: par carte de crédit, PayPal ou un code de rachat.

Comment désactiver le son de votre Fairphone 2 (sans vibration)

Si vous êtes au travail, en réunion ou au cinéma, vous pouvez vouloir mettre votre téléphone en mode silencieux pour éviter de déranger.

Pour éteindre votre téléphone et désactiver la fonction de vibration, maintenez simplement le bouton de volume enfoncé jusqu’à ce que vous sentiez une légère vibration. Appuyez sur “Aucun” et vous verrez ceci sur votre écran:

baisse du volume (“jusqu’à nouvel ordre”, ou “Pendant une heure”)

C’est la dernière vibration que vous ressentirez si vous restez en mode silencieux. Lorsque vous mettez votre téléphone en sourdine, il sera réglé sur “pas d’interruptions” (pas même d’alarmes!) Pour une durée indéfinie par défaut. Si vous souhaitez une expérience plus personnalisée, vous pouvez désactiver votre téléphone pendant une période de temps spécifique ou lui indiquer de ne vous alerter que sur les notifications ou alarmes prioritaires.

Comment effacer les préférences des Applications?

Parfois, vous pouvez décider d’éliminer vos préférences d’Applications, en particulier si certaines applis ou fonctionnalités ne fonctionnent pas comme elles le devraient.

Pour effacer vos préférences d’applications, ouvrez le menu déroulant en utilisant deux doigts et appuyez sur l’icône des Réglages. Descendez et sélectionnez ‘Applis’. Ensuite, sélectionnez les trois points verticaux dans le coin en haut à droits et sélectionnez ‘Réinitialiser les préférences d’Applications’, puis ‘Réinitialiser les Applications’.

Comment fermer les applications qui tournent en arrière-plan ?

Les applications ouvertes doivent être fermées manuellement, cela permet à votre Fairphone 2 de fonctionner de manière fluide et économise votre batterie.

C’est très facile à faire ! Il suffit de toucher le bouton carré des applications ouvertes sur votre Fairphone (c’est le bouton droit, en bas de votre écran tactile) et faites glisser les applications ouvertes vers la droite ou vers la gauche.

Pourquoi n’ai-je pas besoin d’une coque protectrice supplémentaire avec le Fairphone 2?

La coque protectrice du Fairphone 2 est conçue comme partie intégrante du téléphone. Cela signifie que nous sommes parvenus à rendre le téléphone plus sûr contre les accidents et les chutes sans ajouter une coque protectrice.

La coque contient une bague en caoutchouc qui entoure les contours de l’écran, le protégeant des causes les plus communes de rayures et ruptures de l’écran.

Résolution de problèmes

Rapport de problème avec le software du Fairphone 2

Dans cet article nous souhaitons vous informer qu’il semble y avoir des problèmes avec le software du Fairphone 2. Ces problèmes sont ceux qui n’ont pas encore été résolus avec les dernières mises à jour. Donc, si votre problème n’est pas dans cette liste, assurez-vous d’abord  d’avoir la dernière version du système d’exploitation du Fairphone. (actuellement c’est la Fairphone OS 17.04.8 (Android 6.0), mis à jour ici)

Nous actualiserons cet article lorsqu’un nouveau problème est reconnu ou qu’une solution est disponible. Une source d’information importante pour collecter ces bugs est la liste de problèmes connus du forum (pour l’instant celui de Fairphone, le forum de Commown est en cours de création).

Maintenant que de plus en plus de Fairphone 2 sont utilisés par la communauté, plusieurs problèmes ont surgi, générant le besoin de plus de recherche. Notre équipe de Software s’efforce de résoudre les problèmes rapportés pour une future mise à jour.

Problèmes connus

Nous sommes en train de travailler sur ces problèmes. Le processus commence par reproduire les problèmes, identifier leurs causes, les résoudre, tester les solutions, et finalement les inclure dans une actualisation du software.

L’icône de localisation (GPS) reste allumée

  •         Symptômes : Quand vous utilisez la géolocalisation en mode Haute précision ou Appareil uniquement, l’icône de localisation apparait dans la barre de statut. Une fois que vous cessez d’utiliser la localisation, l’icône devrait disparaître, mais reste allumé. Désactiver la localisation ou mettre la batterie en mode économie d’énergie ne suffit pas à faire disparaître l’icône une fois qu’elle est à l’écran.
  •         Pistes de résolution : redémarrer le téléphone pour réinitialiser l’icône.

Vous pouvez également établir le mode de localisation sur « Économie de batterie » pour désactiver le GPS (Dans Réglages/Localisation/Mode/ Sélectionner Économie de batterie)

  •         Détails : Une fois que le jeu de puces (chipset) du GPS est utilisé pour déterminer la localisation de l’appareil, l’icône reste dans la barre de statut. Certains services en arrière-plan utilisent l’emplacement mais ne préviennent pas l’appareil quand ils ont terminé, l’icône reste donc actif.

Impossible d’effectuer un appel avec deux cartes SIM quand il n’y a pas de SIM préférée pour les appels (erreur de « Appel non effectué »)

  •         Symptômes : Il arrive qu’un appel ne puisse pas être effectué quand il y a deux cartes SIM et que la préférence d’appels est en mode « Demander à chaque fois ».
  •         Pistes de résolution : Attendez cinq secondes avant de sélectionner la carte SIM avec laquelle vous voulez appeler, l’appel s’effectuera alors. Une alternative est d’établir une SIM préférée pour appeler dans les Réglages de l’appareil/Cartes SIM/SIM préférée pour les appels.

Le volume de sonnerie est mauvais quand les écouteurs sont branchés.

  •         Symptômes : Quand les écouteurs sont branchés, le volume de sonnerie dans le haut-parleur et dans les écouteurs est le même.

Lorsqu’il n’y a pas de musique en reproduction, le volume de sonnerie suit le Ring Volume (différence ringtone/ring ?) à la fois pour le haut-parleur et les écouteurs.

Quand de la musique est en reproduction et est mise en pause par un appel entrant, le volume de la sonnerie suit le Volume de Média pour les haut-parleurs et les écouteurs.

  •         Pistes de résolution : Aucune.

Le système de langage change au langage de la SIM

  •         Symptômes : Sur un téléphone crypté avec un écran de verrouillage demandé pour démarrer (schéma, code PIN ou Mot de Passe) le système change de langage à celui d’une des cartes SIM (SIM1 s’il y en a une, sinon SIM2)

Cela arrive quand l’appareil demande la clé de sécurité pendant plus de 15 secondes.

  •         Pistes de résolution : Redémarrer l’appareil et le déverrouiller après moins de 15 secondes, ou changer les paramètres de langage de la SIM.

Problèmes résolus

Problèmes fréquents résolus par des mises à jour antérieures du Système d’Exploitation du Fairphone 2 (notes de mises à jour complètes).

  •         Le réglage de densité (DPI) était défectueux et faisait que certains bouttons étaient cachés derrière les boutons du software.
  •         Régression dans la configuration du nom du point d’accès réseau (APN en anglais)
  •         La police est trop petite sur certaines applications (Google Docs, Google Sheets, etc.)
  •         Les réglages de densités ont été ajustés (maintenant compatibles avec utilisation de la Cardbox RV –réalité virtuelle)
  •         Seule la LED rouge de notification clignote
  •         Le symbole du Wifi s’éteint par moments
  •         La LED de chargement de a batterie ne s’allume pas
  •         Le symbole du HPSA+ est gris au lieu de blanc
  •         Le téléphone s’éteint quand il y a seulement une carte SIM en itinérance dans la deuxième fente
  •         Problèmes avec certaines applications (impossible d’envoyer des photos sur WhatsApp, impossible de finaliser l’installation du clavier SwitKey)
  •         L’accès rapide à la liste de réseaux Wi-Fi est cachée derrière les boutons de sofware ( ○ □)
  •         Le papier peint par défaut devient automatiquement plus sombre
  •         La fonction d’USB On-The-Go (OTG) ne fonctionne pas
  •         Le code PIN de la SIM est demandé de temps en temps
  •         L’écran est trop sensible
L'alarme ne sonne pas quand mon téléphone est éteint

Il y a deux possibilités. C’est un comportement normal si:

Vous avez sélectionné le mode  “Aucun

Le Fairphone 2 exécute Android 5.1 Lollipop et il utilise le nouveau programme d’interruptions d’Android – qui propose trois options, Tout, Prioritaire, et Aucun. En sélectionnant “Aucun”, votre téléphone n’émettra aucun son du tout. De cette façon, vous n’entendrez pas votre sonnerie d’alarme, sauf si vous sélectionnez  “jusqu’à la prochaine alarme” (applicable uniquement si vous avez configuré une alarme dans l’application Horloge).

Les fonctionnalitées Android “Ne pas déranger” sont faciles à utiliser. Utilisez le bouton de volume sur le côté de votre appareil et un menu en haut de l’écran apparaîtra avec les options Aucun, Priorité et Tout. Appuyez sur Aucun et vous verrez alors trois options (deux lorsque vous n’utilisez pas la fonction d’alarme): IndéfinimentPour une heureJusqu’à la prochaine alarme. Pendant le temps choisi, votre téléphone n’émettra aucun son – cela inclut les appels, les textes, les mises à jour et même les alarmes. Lorsque vous choisissez – Jusqu’à la prochaine alarme – l’alarme sera activée et fonctionnera normalement.

En sélectionnant ‘Priorité’, seules les interruptions spécifiques seront autorisées. Pour les régler, sélectionnez la roue dentée dans le coin supérieur droit. Enfin, ‘Tout’ permettra à toutes les notifications d’émettre un son. Vous pouvez affecter à chacun de ces paramètres un certain temps ou indéfiniment.

Si vous ne voulez pas cette fonction Aucun, appuyez sur un bouton de volume et choisissez l’option ‘Tout’ à la place.

Votre Fairphone 2 est éteint

L’alarme de votre Fairphone 2 ne sonne pas quand il est éteint. Pour épargner de la batterie et obtenir un sommeil profond et prolongé comme prévu, nous vous recommandons d’utiliser le mode Avion.

Conseils généraux d’utilisation pour Android:

En général, sur les questions de logiciels concernant l’utilisation de votre Fairphone, nous recommandons les ressources suivantes:

Mon Fairphone 2 chauffe

Quand cela se produit (en particulier dans la partie supérieure), cela signifie que votre processeur est en train de faire plein de choses en même temps !

La plupart du temps, cela veut dire qu’il y a plein d’applications et d’autres programmes ouverts en arrière-plan. Nous vous recommandons de fermer de temps à autre toutes les applications en arrière-plan pour calmer le processeur. Cela peut également être dû à une tierce application en arrière-plan. Donc vérifiez si vous avez des applications qui pourraient causer cela !

Si ces suggestions ne règlent pas le problème, nous pouvons seulement vous recommander une chose de plus à distance. C’est formater complètement votre portable afin d’exclure toute possibilité que le software fasse chauffer le téléphone.

 

L’écran reste noir après un appel (problème avec le capteur de proximité)
Qu’est-ce que le capteur de proximité ?

Le capteur de proximité détecte lorsque quelque chose (ou quelqu’un, vous par exemple) se trouve près de l’écran de votre téléphone.

Sans un capteur de proximité, votre téléphone ne saurait pas quand vous mettez le téléphone près de votre oreille pendant un appel  et quand vous voulez le regarder (pour activer le haut-parleur ou mettre en attente un appel par exemple).

En fait, si votre écran reste noir pendant un appel et que vous n’arrivez pas à raccrocher, mettre en attente ou couper le son d’un appel, ni accéder au clavier, alors continuez à lire !

Où est-il?

Le capteur de proximité fait partie du module supérieur du Fairphone 2. Vu de l’extérieur, comme sur la photo ci-dessous, le capteur de proximité se situe en haut à gauche de l’écran.

Comment ça marche ?

Le capteur de proximité logé dans votre téléphone combine l’émetteur et le récepteur d’un faisceau de lumière non-visible. Si le faisceau de lumière est renvoyé au téléphone, cela signifie qu’il y a un objet quelque part en face de l’écran. Pour savoir si cet objet est près ou pas, l’intensité du faisceau de lumière est comparée aux valeurs de référence. De cette manière, le téléphone peut savoir s’il y a un objet et s’il est vraiment proche.

Alors, quel est le problème ? Et comment le résoudre ?

Le problème est que le capteur ne croit pas qu’il y a un objet près de lui parce que quelque chose interfère avec l’émission et/ou la réception du faisceau de lumière. Pour résoudre le problème, nous devons donc nous assurer que le faisceau peut circuler.

Pour commencer, vous devriez vérifier que votre capteur de proximité a vraiment un problème de fonctionnement : installez une application de test de capteur, comme Sensors. Consultez les relevés du capteur de proximité : dans Sensors, faites glisser de gauche à droite votre doigt et sélectionnez Proximité.

Le capteur de proximité du Fairphone 2 devrait rapporter ‘5 centimètres’ quand il n’y a rien à proximité (photo de gauche) et ‘0 cm’ quand il y a quelque chose (photo de droite). Vous pouvez vérifier facilement qu’il fonctionne en couvrant et découvrant la partie supérieure de votre écran avec votre main, et la valeur du capteur devrait changer en fonction.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Le capteur de proximité fonctionne, donc pourquoi l’écran reste-t-il noir?

Si le capteur rapporte les bonnes valeurs quand vous jouez avec lui, alors cela signifie que vous pouvez avoir ce problème de temps en temps quand l’écran n’est pas assez propre (voir la prochaine section).

Vérifiez également, si vous avez retiré l’écran à un moment donné, de l’avoir remis en place correctement. S’il a été mal remis, cela se voit particulièrement dans deux endroits : 1) la caméra avant n’est pas bien centrée dans la ‘lentille’ de l’écran, et 2) l’écran n’est pas aligné avec le châssis.

 

Le capteur de proximité ne fonctionne pas correctement

Nettoyez l’extérieur de l’écran

Si le problème se produit lorsque vous êtes au téléphone et que vous cherchez une solution rapide, vous devriez d’abord essayer de nettoyer l’écran (avec votre manche par exemple), ramener le téléphone à votre oreille, et l’éloigner à nouveau. Il est possible que l’écran soit simplement sale et que cela empêche le capteur de travailler.

Testez à nouveau le capteur avec l’application pour voir si vous avez résolu le problème.

Astuce de Pro : Quand vous en avez la possibilité, vous devriez nettoyer l’écran avec une microfibre et un produit nettoyant pour écrans.

Nettoyez l’intérieur de l’écran 

Si le capteur ne fonctionne toujours pas de manière satisfaisante, vous allez devoir jeter un œil à l’intérieur du téléphone. Regardez le tutoriel vidéo sur comment remplacer l’écran si vous ne l’avez jamais retiré auparavant.

Avec l’aide d’un tissu en microfibre (ou de n’importe quel tissu non pelucheux), nettoyez l’intérieur de la ‘lentille’ du capteur (entouré en orange dans la photo ci-dessous) pour retirer toute éventuelle poussière ou saleté.

Une fois de plus, testez le capteur avec l’application pour vérifier si le problème est résolu.

Calibrez le capteur de proximité

Nous avons inclus dans tous les Fairphones à partir du Fairphone OS 1.6.2 une application qui permet de calibrer le capteur de proximité d votre téléphone en trois simples étapes (couvrir le capteur, découvrir le capteur, rallumer le téléphone).

Pour calibrer le capteur de proximité, suivez ces étapes :

  1. Mettez à jour votre Fairphone 2 avec la dernière version du système d’exploitation disponible.
  2. Ouvrez l’application de Capteur de Proximité depuis le téléphone dans Réglages/Entretien/,
  3. Suivez les trois étapes pour calibrer le capteur de proximité ;
  4. Rallumez votre téléphone comme expliqué dans la dernière étape, vous avez terminé.

 

Si votre problème persiste, contactez-nous !

Je n’arrive pas à effectuer un appel/ "Appel non effectué"

Si vous avez deux cartes SIM dans votre Fairphone 2, il est possible que vous ayez un message d’erreur quand vous essayez d’effectuer un appel: “Appel non effectué”.

Nous avons constaté que le software peut avoir un ratage quand vous avez deux cartes SIM et que vous n’avez pas sélectionné une carte SIM par défaut pour les appels (Réglages/Cartes SIM/Sélectionnez l’une des deux cartes SIM).

Pour l’instant, ce que vous pouvez faire est attendre cinq secondes avant de sélectionner la carte SIM avec laquelle vous voulez appeler, l’appel s’effectuera alors. Une alternative est d’établir une SIM préférée pour appeler dans les Réglages de l’appareil/Cartes SIM/SIM préférée pour les appels.

L’écran de mon Fairphone 2 ne fonctionne pas pendant que le téléphone charge

Tout d’abord, regardez si vous disposez du bon chargeur pour votre Fairphone. Le Fairphone utilise un chargeur standard microUSB de type B d’une puissance nominale de 5 volts et d’1 ampère (ou 1000 mA).

Il est possible que l’écran du Fairphone 2 ne soit pas utilisable à 100% pendant qu’il est connecté. Nous avons constaté que certains chargeurs peuvent provoquer un dysfonctionnement du numériseur dans certaines circonstances, et nous sommes en train d’essayer de résoudre ce problème.

Si vous avez ce problème, essayez ceci:

  • Déconnectez votre téléphone du chargeur;
  • Verrouillez et déverrouillez votre écran (en cliquant sur le bouton marche.arrêt) afin d’accéder normalement à votre téléphone.

Si vous chargez votre téléphone directement sur un ordinateur avec un cable USB, vous éviterez ce problème. La communauté Fairphone a établi une liste de chargeurs qui fonctionnent (pour l’instant elle n’est qu’en anglais, mais nous sommes en train de traduire beaucoup d’information).

Nous vous recommandons d’essayer plusieurs chargeurs différents si vous avez des problèmes.

Est-ce que le Fairphone inclut des outils pour les mal-voyants ?

Oui, Il y a des possibilités de zoom spécial, de commentaires audio pour malvoyants, d’agrandissement des caractères, d’ajustement des couleurs, ou d’inversion des couleurs.

Je n’entends pas bien pendant les appels à cause de la mauvaise qualité du son

Il est possible que votre écouteur vous transmette un son métallique ou brouillé pendant les appels.

  • L’écouteur (ou récepteur) se trouve en haut de votre Fairphone 2, que vous avez en général collé à l’oreille pendant les appels.
  • Vous pouvez essayer d’appeler quelqu’un par internet (Skype, WhatsApp, Messenger par exemple) pour voir si le problème existe également.

Une fois que vous avez vérifié que c’est bien votre écouteur qui est défectueux, veuillez contacter notre équipe de soutien avec le sujet ‘Écouteur défectueux’ afin que nous puissions changer votre module supérieur.

Mon Fairphone 2 ne fonctionne pas, que puis-je faire ?

Avant de nous contacter, voici quelques trucs à essayer :

Général :

  • Regardez ce tutoriel vidéo sur comment commencer à utiliser votre Fairphone 2 et vérifiez si vous n’avez pas oublié quelque chose au début.
  • Installez la dernière mise à jour du software. Veuillez vérifier que votre téléphone est mis à jour en vous connectant au wifi et en cherchant la dernière mise à jour avec l’Application de mise à jour.
  • Dans cet article de soutien, nous vous informons des problèmes actuels que semble avoir le software du Fairphone 2 actuellement. Nous mettons régulièrement à jour cet article lorsqu’un problème est résolu ou lorsqu’un nouveau problème apparaît.

Chargeur :

  • Essayez plusieurs chargeurs et câbles différents. Certains chargeurs ne transmettent pas suffisamment d’énergie à l’appareil. Nous vous recommandons d’utiliser un chargeur standard micro USB de type B, de 5 volts (5V) sur 1 ampère (1A, 1000mA) ou plus. Vous pouvez également essayer de charger votre téléphone avec un ordinateur.
  • Essayez de charger votre téléphone sans la coque arrière afin que le connecteur USB entre mieux dans le port mini-USB. Si cela résout votre problème, alors la solution peut être d’acheter un nouveau câble.
  • Essayez de relancer la batterie :
  • Retirez la batterie du téléphone ;
  • Attendez une demi-heure et remettez la batterie dans le téléphone ;
  • Connectez votre Fairphone à un chargeur ;
  • Si le voyant du chargement clignote, cela signifie que la batterie était complètement vide, attendez quelques minutes jusqu’à ce que le voyant rouge soit complètement allumé ;
  • Un icône de chargement de la batterie devrait apparaître au bout de quelques secondes (une légère pression sur le bouton de marche l’affichera) ;
  • Veuillez le laisser charger pendant plus d’une heure car la batterie était probablement complètement vide.
  • En général, si vous comprenez l’anglais (sinon, un peu de patience, nous sommes en train de traduire beaucoup de doc!) jetez un œil à cet article de soutien pour apprendre Comment optimiser la durée de vie de votre batterie.

Carte SIM :

  • Il est possible que votre carte SIM ne fonctionne plus bien. Les cartes SIM peuvent se rayer à des endroits cruciaux, provoquant l’extinction ou le bloquage de votre téléphone, ou son rallumage automatique.
  • Quand votre carte a plus d’un an ou que vous avez des problèmes comme par exemple : – Les appels se coupent ou vous avez du mal à recevoir des appels ; – La qualité du son des appels baisse ;  – Vous avez du mal à charger votre téléphone ; – La batterie se vide plus vite que d’habitude ; – Votre téléphone vous demande le code de votre carte SIM alors que vous ne l’avez pas rallumé ;
  • Après s’être éteint ou bloqué, la seule manière de rallumer votre Fairphone est de retirer puis remettre la batterie.
  • Nous vous recommandons d’acquérir une nouvelle carte SIM auprès de votre fournisseur de réseau, cela peut se faire au sein de votre contrat actuel et c’est souvent gratuit.
  • Si vos contacts ne sont pas visibles, essayez ceci : en général, la seule manière de rendre vos contacts de nouveau visibles est de désactiver puis réactiver votre carte SIM, ou de redémarrer votre téléphone. Allez à Réglages du système/Gestion de la SIM/Désactiver la carte SIM/Activer la carte SIM

Écran :

  • Vérifiez si vous avez retiré la protection en plastique de l’écran de votre Fairphone 2. Il ne fait pas la laisser lorsque vous utilisez votre téléphone.
  • Éteignez votre téléphone et retirez la batterie, puis l’écran. Puis remettez l’écran et la batterie, et allumez votre téléphone en suivant ce tutoriel vidéo.
  • Si vous avez des difficultés pour retirer l’écran, vous pouvez essayer de le ‘ masser’. C’est-à-dire, essayer de l’ouvrir et de le fermer plusieurs fois. Après quelques tentatives, il est plus facile à ouvrir.
  • Si votre écran reste noir et que le téléphone ne fonctionne pas, informez-nous en et nous vous enverrons les instructions nécessaires pour réinitialiser votre Fairphone 2.

Si votre problème n’est pas résolu après ces conseils, veuillez contacter notre équipe de soutien, (en cours de création, pour l’instant vous pouvez nous contacter via notre Humhub ou à cette adresse: contact@commown.fr).

Mon téléphone redémarre sans raison

Certains Fairphone 2 souffrent d’un problème que nous appelons redémarrage aléatoire – le redémarrage non demandé et non voulu de votre téléphone.

Nous sommes en train de chercher une solution à ce problème, qui est l’une de nos priorités du moment. Notre but est de vous proposer une solution aussi rapidement que possible. Nous vous prions de bien vouloir attendre que nous trouvions la solution, et dès que nous l’aurons, nous vous contacterons par mail.

  • Dans certains cas, cela peut être lié à l’utilisation du réseau 4G. Vous pouvez essayer de désactiver la 4G et de revenir à la 3G pour voir si cela aide. Vous pouvez faire cela dans Réglages/Plus /Réseaux mobiles*/choisissez votre carte SIM/Sélectionner la 3G (préférée)/2G comme *type préféré de réseau.
  • Également, avez-vous essayé de retirer les cartes SIM de votre téléphone? Nous avons vu par le passé que certaines cartes SIM vieilles ou sales peuvent créer des problèmes semblables.
  • Finalement, avez-vous essayé le mode Avion?

Dans une précédente mise à jour nous avons introduit des améliorations pour la stabilité du téléphone. Veuillez vous assurer que votre téléphone est mis à jour (consultez notre tutoriel étape par étape sur comment mettre à jour votre Fairphone 2).

Est-ce que ma carte SIM a un problème ?
  • Votre Fairphone ne montre pas les détails des contacts mais seulement les numéros de téléphone ?
  • Vos appels s’interrompent ou ne peuvent pas s’effectuer ?
  • La qualité des appels téléphoniques se dégrade ?
  • Votre batterie se vide plus rapidement que d’habitude ?
  • Votre Fairphone vous demande le code pin de votre carte SIM en dehors de l’allumage ?
  • Après s’être éteint ou que l’écran se bloque, votre Fairphone peut être rallumé uniquement en retirant la batterie ?

Si vous avez expérimenté une des situations ci-dessus, il est possible que votre carte SIM ne fonctionne plus correctement Les cartes SIM peuvent s’abimer ou se rayer à des endroits cruciaux, avec pour conséquence que votre téléphone se déconnecte du réseau, ou encore se bloque ou se rallume spontanément.

Pour déterminer si votre carte SIM a un problème, vous pouvez utiliser la fonction Connectivité de l’outil de Vérification dans Réglages -> Entretien.

Si votre carte SIM a plus d’un an et/ou que vous avez l’un des problèmes cités ci-dessus, nous vous recommandons d’acquérir une nouvelle carte SIM auprès de votre fournisseur de réseau, cela peut se faire au sein de votre contrat et est souvent gratuit.

Si les contacts de votre carte SIM n’apparaissent pas, essayez les solutions ci-dessous.

Lorsque vos numéros de téléphone sont sauvegardés sur votre carte SIM, le téléphone doit les charger depuis la carte SIM. Il y a un très, très petit micro-processeur à l’intérieur de votre carte SIM, qui parfois se bloque pendant qu’il charge les contacts ; Normalement, la seule manière de faire apparaître de nouveau vos contacts est de désactiver puis réactiver votre carte SIM (ou de rallumer votre téléphone) Si cela se produit souvent, cela peut signifier que votre carte SIM est hors d’usage.

Réglages du système -> Gestion de la SIM -> Désactiver la carte SIM -> Réactiver la carte SIM

Sauvegarder vos contacts sur la carte SIM n’est pas recommandé : si la carte SIM cesse de fonctionner, vous pourriez perdre tous vos contacts, donc nous vous recommandons de sauvegarder fréquemment vos contacts,  de les enregistrer sur votre téléphone, ou encore d’utiliser des services comme Google. Pour sauvegarder vos contacts, nous vous recommandons d’utiliser l’application de Sauvegarde et Restauration.

Pour exporter vos contacts ailleurs, nous vous prions de suivre les instructions ci-dessous :

Ouvrez l’application People (autre nom en français ?) -> Boutons de réglages (en bas à gauche) -> Importer/Exporter -> cocher 0 sélectionnés -> Tout sélectionner -> OK.

Mon écran ne fonctionne pas complètement

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des problèmes avec l’écran de votre Fairphone 2 ! Voyons étapes par étapes comment résoudre ce problème.

Étapes basiques :

  • Vérifiez si vous avez retiré la protection plastique de l’écran de votre Fairphone 2. Il ne faut pas la garder quand vous utilisez le téléphone.
  • Éteignez le téléphone et retirez avec précaution la batterie puis l’écran. Remettez-les et allumez votre téléphone comme indiqué dans ce tutoriel.
  • Si vous avez des difficultés à retirer l’écran, alors essayez de le « masser », c’est-à-dire de l’ouvrir et fermer plusieurs fois. Après quelques tentatives, il deviendra plus facile à retirer.
  • Quand vous avez retiré le module écran (comme expliqué dans la rubrique “Comment retirer mon écran” dans la catégorie “Prise en main de votre Fairphone” ) assurez-vous que vous l’avez assemblé correctement. Vous devez entendre ou sentir un click quand vous remettez en place l’écran. Vérifiez qu’il n’y ait pas de renflement ou de fissure visible. S’il y en a une, renouvelez l’opération.

Si votre écran est et reste noir et que tout le reste ne fonctionne pas, penchons-nous sur les problèmes suivants.

Une partie de l’écran tactile ne fonctionne pas :

Si vous voyez qu’une partie de l’écran tactile ne réagit pas au toucher de vos doigts, essayez de retirer l’écran et de le remettre comme expliqué ci-dessus.

Si cela ne résout pas votre problème vérifiez une fois de plus que votre écran tactile ne fonctionne pas complètement sur certaines zones :

Utilisez une application de dessin (comme Kids Paint) et essayez de peindre sur tout l’écran avec votre doigt. Si vous n’arrivez pas à dessiner sur une partie de l’écran :

  • Prenez une capture d’écran (en appuyant simultanément sur le bouton de baisse de volume et celui de l’allumage pendant quelques secondes) ;
  • Et contactez notre équipe de soutien https://fairphone.zendesk.com/hc/en-us/requests/new avec votre capture d’écran en pièce jointe et avec l’objet « Une partie de l’écran tactile ne fonctionne pas »).

 

L’écran a des rayures/des parties noires/des points brillants

Si l’écran de votre Fairphone 2 a des rayures, des parties noires ou des points brillants, vérifiez une fois de plus que votre module écran a un LCD qui ne fonctionne pas. Vous pourriez voir une fêlure, des bandes ou un écran noir.

Veuillez contacter notre équipe de soutien et nous envoyer une photo pour que nous déterminions si nous pouvons vous envoyer un nouvel écran, avec l’Objet « L’écran a des bandes », « l’écran a des zones noires », ou « l’écran a des points brillants »).

Une fois que nous sommes sûrs que vous avez ce problème précis, nous procèderons à l’échange des écrans.

L’écran fait des siennes

Il peut y avoir une solution simple à ce problème :

  • Vous pouvez retirer votre écran puis le remettre pour voir si cela résout le problème. Regardez comment faire ça facilement en regardant notre vidéo
  • Si cela ne résout pas votre problème, contactez notre équipe de soutien avec l’Objet: “L’écran fait des siennes” .
La coque arrière de mon Fairphone 2 est cassée

Tout d’abord, vérifiez si vous mettez et retirez correctement votre couverture arrière de votre téléphone préféré en regardant cette vidéo

Si vous constatez que votre coque arrière protectrice intégrée a un défaut de fabrication et est fissuré, contactez notre équipe de soutien technique avec le sujet ‘Coque arrière fissurée’. Veuillez inclure une photographie du défaut.

Nous sommes en train d’examiner les raisons du défaut de fabrication afin d’améliorer le processus de production de nos coques arrières.

Lorsque vous aurez remplacé votre ancienne coque arrière, vous pourrez vous débarrasser de l’ancienne en la jetant dans les déchets en plastique recyclables.

Mon appareil photo prend des photos floues ou avec des photos avec des couleurs incorrectes

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez un problème avec votre Fairphone 2. Il est possible que votre appareil photo ne fasse pas le point correctement. Veuillez essayer de prendre des photos avec une autre application de prise de photos, comme Open Camera.

Vous pouvez également voir si le module supérieur est vissé trop serré au module principal. Vous pouvez dévisser (consultez la rubrique “De quel outil ai-je besoin pour remplacer un module de Fairphone ?” dans la catégorie “Prise en main de votre Fairphone”) légèrement le module supérieur pour voir si cela lui donne l’espace suffisant pour faire le point.

Si le problème persiste, veuillez envoyer quelques photos à notre équipe de soutien technique pour nous ayons une idée du problème, avec le sujet ‘ Appareil photo flou’.

Après que nous puissions voir que vous avez ce problème spécifique, nous pouvons procéder à l’échange du module supérieur.

Note : si seules vos vidéos sont floues mais que vos photos sont normales, dites le clairement dans votre mail à l’équipe de soutien.

Mon microphone ne fonctionne pas correctement

Tout d’abord, veuillez vérifier que c’est bien votre microphone primaire qui ne fonctionne pas, avec ces trois actions :

  • Quand vous effectuez un appel avec votre téléphone, la personne que vous appelez ne vous entend pas ou vous entend mais avec beaucoup de crépitements ;
  • Quand vous appelez quelqu’un par Internet (avec Signal, Skype, WhatsApp, Messenger, etc.) la personne que vous appelez ne vous entend pas ou vous entend mais avec beaucoup de crépitements
  • Quand vous enregistrez votre propre voix avec l’application d’enregistrement vocal (en parlant fort) et que vous vous écoutez, vous n’entendez rien ou seulement des crépitements.

Si ces trois tests sont positifs, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des problèmes avec le microphone de votre Fairphone 2. Prenez contact avec notre équipe de soutien technique avec le sujet ‘Microphone primaire défectueux’ afin de vous aider à remplacer votre module inférieur, où se trouve votre microphone primaire.

Si, au contraire, l’un de ces trois tests est négatif, cela signifie que :

  • Il y a un problème avec votre fournisseur de réseau ou avec votre carte SIM (Consultez la rubrique “Est-ce que ma carte SIM a un problème?” dans la catégorie “Résolution de problèmes”), veuillez leur demander de le remplacer ;
  • Il y a un problème avec votre connexion à Internet, veuillez renouveler le test avec une autre connexion Wifi.
  • Parlez fort dans votre téléphone et assurez-vous de ne pas couvrir la partie inférieure du téléphone.
Retrouver son Fairphone 2 en cas de perte ou de vol

Nous espérons que votre Fairphone ne sera jamais perdu ou volé, mais il est important de prendre des mesures de sécurité pour parer à ces cas de figure. Android offre une option de sécurité pour vous aider à verrouiller et localiser votre téléphone dans le cas où il se retrouverait entre de mauvaises mains. Pour activer ces paramètres de sécurité, allez dans “Toutes les Applications”, puis dans “Paramètres Google”. Faites défiler l’écran et sélectionnez “Sécurité”. Vous pouvez alors activer un certains nombre d’options, dont la possibilité de localiser votre appareil et de le verrouiller à distance.

Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez aller voir notre tutoriel interactif (en anglais) qui explique comment rendre votre téléphone inutilisable par quiconque autre que vous.

Si votre Fairphone 2 est perdu ou volé, vous pouvez :

  • Nous contacter afin que nous puissions l’inscrire dans notre liste de téléphone volés. C’est le mieux que nous puissions faire.
  • Nous n’avons pas les moyens de tracer votre téléphone, peut-être que la police peut le faire mais nous non. Pour tracer ou bloquer votre téléphone vous-même, il y a des applications, des dispositifs et des paramètres que vous devez installer ou activer à l’avance.

Dans tous les cas, nous vous conseillons vivement de porter plainte auprès de la police, de préférence avec la référence de votre Fairphone que vous pouvez trouver sur le bas de sa boîte et dans votre espace personnel sur notre site.